Frage zur Fritzbox 7590 AX

3 years ago

Guten Tag an das Telekom hilft Team.

 

Ich habe mir Anfang Februar eine Fritzbox 7590 AX im örtlichen Fachhandel gekauft - diese wurde aber erst Anfang März in Betrieb genommen. Leider hat von Anfang an die Telefonier nicht geklappt. Internet funktioniert einwandfrei, aber ich kann weder angerufen werden - ausgehende Anrufe sind auch nicht möglich. Ich habe bisher etliche Male auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - die aktuelle Firmware geprüft - war 7.31 - Rufnummern eingerichtet - trotzdem ließen sich unsere insgesamt drei VOIP Rufnummern nicht registrieren.

 

Meine Frage an das Team wäre nun - wo liegt das Problem ?? Könnte es sein, dass die Fritzbox von Anfang an ein Problem hat und deswegen die Internetrufnummern nicht registriert ??

Würde mich über eine zeitnahe Antwort freuen.

 

Freundliche Grüße

 

Christian 

 

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  • 3 years ago

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  • 3 years ago

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    3 years ago

    Christian0501

    @Christian0501 Schau mal bitte ob dir das weiterhelfen kann.

    @Christian0501 Schau mal bitte ob dir das weiterhelfen kann. 
    Christian0501
    @Christian0501 Schau mal bitte ob dir das weiterhelfen kann. 

    @Gelöschter Nutzer 

     

    es ist schon 7.31 installiert

     

     

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    3 years ago

    @Marcel2605 HAHAHA

    Bild nicht vorhanden

    Hast mich erwischt

    Bild nicht vorhanden

     

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  • 3 years ago

    Christian0501

    wo liegt das Problem ??

    wo liegt das Problem ??
    Christian0501
    wo liegt das Problem ??

    Dazu müsstest du mal mehr info teilen.

    Wie die Nummern eingerichtet sind und was in der Logfile steht, wäre mal nen guter Anfang. 

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    3 years ago

    Kannst ja im Kundencenter mal schauen, ob du den Easy Login noch aktiv hast.

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    3 years ago

    Christian0501

    Anhand der übermittelten Support-Daten ist erkennbar, dass die Telekom hier die FRITZ!Box 7590 AX per Fernwartung mit einem Autokonfigurationsserver über TR069 eingerichtet hat. Somit wurden auch Ihre Rufnummern automatisch vom Anbieter Telekom eingerichtet.

    Anhand der übermittelten Support-Daten ist erkennbar, dass die Telekom hier die FRITZ!Box 7590 AX per Fernwartung mit einem Autokonfigurationsserver über TR069 eingerichtet hat. Somit wurden auch Ihre Rufnummern automatisch vom Anbieter Telekom eingerichtet. 

    Christian0501

    Anhand der übermittelten Support-Daten ist erkennbar, dass die Telekom hier die FRITZ!Box 7590 AX per Fernwartung mit einem Autokonfigurationsserver über TR069 eingerichtet hat. Somit wurden auch Ihre Rufnummern automatisch vom Anbieter Telekom eingerichtet. 


    Wenn das Easy-Login ist, dann solltest Du die Rufnummer doch auch angezeigt bekommen, oder nicht?
    Wozu muss man die dann zusätzlich registrieren?

     

    0

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    3 years ago

    CyberSW

    Kannst ja im Kundencenter mal schauen, ob du den Easy Login noch aktiv hast.

    Kannst ja im Kundencenter mal schauen, ob du den Easy Login noch aktiv hast.
    CyberSW
    Kannst ja im Kundencenter mal schauen, ob du den Easy Login noch aktiv hast.

    Was ganz genau hat Easy Login mit Easy Support und automatischer Einrichtung zu tun?

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  • 3 years ago

    Christian0501

    Leider hat von Anfang an die Telefonier nicht geklappt.

    Leider hat von Anfang an die Telefonier nicht geklappt.
    Christian0501
    Leider hat von Anfang an die Telefonier nicht geklappt.

    Easy Support EasySupport | Telekom Hilfeaktivieren im Kundencenter, dann FB auf Werkeinstellungen zurücksetzen und nach dem Neustart im Installationsassistenten Telekom auswählen als Internetanbieter sowie bei Zugangsart „Telekom DSL-Anschluss: EMPFOHLEN: Automatische Einrichtung des Internetzugangs“.

     

    Du könntest auch die aktuelle Labor-Firmware (7.39) verwenden, läuft auf meiner AX wunderbar. Hat aber mit deinem Problem vermutlich nix zu tun.

     

    Viel Erfolg!

    Thomas

    2

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    3 years ago

    @Christian0501 

    Irgendwie interessant:
    Thema Fehler 403 mit der Fritte hatten wir gestern schon mal:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Internettelefonie-mit-XYZ-ueber-tel-t-online-de-war-nicht/m-p/5618199

     

    teezeh

    Du könntest auch die aktuelle Labor-Firmware (7.39) verwenden, läuft auf meiner AX wunderbar. Hat aber mit deinem Problem vermutlich nix zu tun.

    Du könntest auch die aktuelle Labor-Firmware (7.39) verwenden, läuft auf meiner AX wunderbar. Hat aber mit deinem Problem vermutlich nix zu tun.
    teezeh
    Du könntest auch die aktuelle Labor-Firmware (7.39) verwenden, läuft auf meiner AX wunderbar. Hat aber mit deinem Problem vermutlich nix zu tun.

    @teezeh 

    Einen Versuch wäre es Wert...

    Answer

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    3 years ago

    Hallo. Hab heute abermals die FB auf Werkseinstellung zurückgesetzt,  Update auf 07.31  und das Gerät mit dem automatischen Assistenten neu eingerichtet. Genützt hat es nichts, Problem mit nicht funktionierender Telefonie besteht immer noch. Bin davon überzeugt, dass die FB von Anfang an einen Fehler hatte. Ich gebe das Teil zurück.

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