Solved
Frage zum Widerruf / Reaktivierung alter Vertrag.
3 years ago
Hi. Ich hätte mal eine Vertragsfrage .
Ich hatte seit 2018 VDSL 25 + HYBRID LTE . Irgendwann 2019 kamen dann aber trotzdem 50mbits an. Nach einer Störung letzte Woche wurde mir wieder das 25Mbits Profil im Port aufgespielt. Als die Störung dann weg war habe ich drum gebeten doch bitte die 50mbits wieder zu aktivieren. Jetzt habe ich aber gesehen dass ich einen neuen Vertrag über 50mbits bekommen habe und die LTE Option rausgeflogen ist . Natürlich mit 24 Monaten Laufzeit.
ASSIA hat bei mir gerade eh zugeschlagen, und mehr als 25mbits kommen nicht an.
Meine Frage ist daher ob ich das ganze Widerrufen kann und man mir wieder den alten VDSL 25 +Hyrid Vertrag aktivieren kann , wo ich nur noch eine 1 monatige Kündigungsfrist habe ? Oder würde ich beim "Downgrade" auch wieder mit 24 Monaten starten ?
LG
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1 year ago
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3 years ago
Widerruf geht nur innerhalb 14 Tage, ab Erhalt der Auftragsbestätigung.
Ein downgrade ist ein Tarifwechsel, das geht nach 24 Monaten und beginnt mit einer neuen Laufzeit.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @belite
und warum sprichst Du das nicht hier an, wo Dir bereits geholfen wird / wurde 🤔
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sync-Abbrueche-Upstream-ok-Downstram-nur-50/m-p/5791962#M1479081
@Sarah S. @Katja M. & Co.
Gruß
Waage1969
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3 years ago
Perfekt , mache ich. Habe ja noch ein paar Tage Zeit.
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3 years ago
@belite
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Der Altbestand wird zum Anfang der nächsten Woche wiederhergestellt.
Melde dich gerne, falls dazu noch Fragen aufkommen.
Gruß
Max Ba.
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3 years ago
Vielen Dank nochmals
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Accepted Solution
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3 years ago
@belite
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Der Altbestand wird zum Anfang der nächsten Woche wiederhergestellt.
Melde dich gerne, falls dazu noch Fragen aufkommen.
Gruß
Max Ba.
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