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Frage Flutopfer zu Festnetztelefon
4 years ago
Hallo Community, ich habe von einer Person, die von den Überschwemmungen betroffen ist, die im Anhang beigefügte Frage erhalten. Könnt Ihr mir bitte sagen, ob und wie das geht? Die Leute haben genug durchgemacht, wäre toll, wenn es eine unkomplizierte Lösung gäbe. Danke Euch!!
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4 years ago
@luro11 Ich weis nicht genau was Du meinst?
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4 years ago
@Chill erst mal
Könnte mir vorstellen, dass es darum geht, dass der Anschluss zwar funktioniert, aber nicht genutzt werden kann, weil das Haus nicht bewohnbar ist.
Denke mir aber fast, dass es nicht funktioniert, wie soll die Telekom das prüfen.
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4 years ago
@Stefan deshalb meine Frage
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4 years ago
Hey,
ja das geht. Am besten an der Hotline anrufen und zum Vertrieb durchstellen lassen.
Die haben Möglichkeiten.
Oder hier auf einen Teamie warten.
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4 years ago
Hallo Community, ich habe von einer Person, die von den Überschwemmungen betroffen ist, die im Anhang beigefügte Frage erhalten. Könnt Ihr mir bitte sagen, ob und wie das geht? Die Leute haben genug durchgemacht, wäre toll, wenn es eine unkomplizierte Lösung gäbe. Danke Euch!!
Hallo Community, ich habe von einer Person, die von den Überschwemmungen betroffen ist, die im Anhang beigefügte Frage erhalten. Könnt Ihr mir bitte sagen, ob und wie das geht? Die Leute haben genug durchgemacht, wäre toll, wenn es eine unkomplizierte Lösung gäbe. Danke Euch!!
Stilllegung nein, aber eine Teil oder Vollsperrumg kannst beantragen
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4 years ago
@luro11
Ist doch ganz simpel, die Telekom kann nicht liefern also kann sie auch nichts berechnen.
Man könnte das Pferd jetzt auch anders aufzäumen, das lasse ich aber lieber.
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4 years ago
@luro11 Ist doch ganz simpel, die Telekom kann nicht liefern also kann sie auch nichts berechnen.
@luro11
Ist doch ganz simpel, die Telekom kann nicht liefern also kann sie auch nichts berechnen.
Wo steht das, im Thread?
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4 years ago
Die Telekom hat für die entsprechenden Kunden Lösungen erarbeitet.
Am einfachsten meldet sich dein Bekannter an der 0800 33 01000.
Die Kollegen regeln das gerne..
Alternativ kann er sich natürlich auch hier melden, oder du stellst den Kontakt her.
Dazu am besten dein Profil befüllen, mit Kontaktdaten des Kunden.
Ihm auch noch viel Kraft und Glück, dir ein Danke dass du dich für ihn informierst.
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4 years ago
Danke, habe das erstmal so weitergegeben. Melde mich, wenn es noch was gibt.
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4 years ago
Die Telekom hat für die entsprechenden Kunden Lösungen erarbeitet.
Am einfachsten meldet sich dein Bekannter an der 0800 33 01000.
Die Kollegen regeln das gerne..
Alternativ kann er sich natürlich auch hier melden, oder du stellst den Kontakt her.
Dazu am besten dein Profil befüllen, mit Kontaktdaten des Kunden.
Ihm auch noch viel Kraft und Glück, dir ein Danke dass du dich für ihn informierst.
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4 years ago
ich biete gerne meine Hilfe an, ergänze dann am besten direkt dein Profil mit der Rückrufnummer der betroffenen Person und gebe mir dann hier kurz Bescheid.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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4 years ago
@luro11
wir haben schon einen Fall im Forum, den ich mitbekommen habe, dass Teamies aus dem Forum etwas deichseln konnten.
Beispiel: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Hochwasser-im-Ahrtal/m-p/5275205#M350065
Nimm das Angebot der Teamie an, nachdem du ihm ihr Angebot unterbreitet hast, und er es gerne nutzen würde. Und befülle dann dein Profil entsprechend (+ sichern = speichern) : https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Danach in einer Antwort schreiben, dass die Teamie sich die Daten aus deinem Profil für den Fall holen kann.
Alternative:
Dazu müsste sich derjenige aber hier im Forum am besten selbst melden, noch besser hier im Thread, in dem du ihm schon den Weg bereitet hast, so dass er sich nicht noch mit dem ggf komplizierten Neustarten eines Threads herumschalten muss.
Gibt dem Betroffenen den Rat, sich hier im Thread zu melden, in einer Antwort (du könntest ihm die Adresse des Threads verlinken: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Frage-Flutopfer-zu-Festnetztelefon/m-p/5272853#M1375744), falls er noch niemanden passenden dafür kontaktieren konnte.
Und dann soll er noch zusätzlich in seinem Profil, mit der er die Antwort hier geschrieben hat, diese drei verlinkten Felder ausfüllen und die Eingaben speichern (Änderung sichern), soweit möglich: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Ganz wichtig wäre dabei eine Handy-Nummer einzutragen, über welche ihn die Teamies telefonisch erreichen könnten.
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