Hallo Community,

wir habe im Juli 2023 unseren Hausanschluss bei der Telekom beauftragt. Der Hausbau ist längst abgeschlossen, seit August 2024 wohnen wir im Haus und der Anschluss wurde immer noch nicht hergestellt.

Wir hatten einen Techniker der Telekom vor Ort, der feststellen musste, dass man uns im Auftrag der Telekom für 799 € ein leeres Kabel (also in etwa nur die dünne Gummi- Ummantelung eines einphasigen Stromkabels) ins Haus eingeführt hat. Auf Rückfrage beim Bauherrenservice der Telekom gibt man sich verwundert und sagt, man würde sich darum kümmern. Ich habe inzwischen mit 7 unterschiedlichen Beratern des Kundenservice telefoniert und bekomme immer die Antwort, ich solle mich doch bitte etwas gedulden..

Dabei „gedulde“ ich mich nun schon seit mehr als 6 Monaten.

An wen abseits des Bauherrenservice kann ich mich noch wenden? Oder bleibt da nur noch der Rechtsanwalt?

Danke im Voraus