Hallo, ich will als Mitarbeiter bei einem Freund am vorhandenen For Friends-Anschluß (Magenta Zuhause L mit TV Plus) einen Wechsel auf einen neuen Tarif (Magenta Zuhause L mit Netflix) durchführen. Über das Kundencenter des Anschlusses werden nicht die friends-Preise angeboten. Hier im Forum finde ich auch Hinweise, dass ich den Tarifwechsel über den Personalverkauf einleiten muss. Das habe ich jetzt getan. Mich irritiert aber, dass der Ablauf so ist wie bei einem Erstauftrag für Telekom for friends, auch die vorhandene Telefonnummer oder Kundennummer werden nicht abgefragt. Nur Name und Anschrift. In der Bestätigung werden friends-Preise angezeigt, aber auch ein Bereitstellungsentgelt. Ich habe jetzt die Befürchtung, dass ungewollt ein Neuanschluss beauftragt wurde und kein Tarifwechsel. 

Ich habe keinen anderen Weg gefunden.

Meine Frage:
War das Vorgehen trotzdem so richtig?