‎Fiber blinkt rot | Telekom hilft Community

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Fiber blinkt rot

6 years ago

Hallo hab mir ein vertrag bei der telekom gemacht mit fiber nun der teschniker war da aber es würde irgendein problem geben mit der Verbindung da müssen die experten dran ich warte nun seit einer woche drauf das jemand kommt aber da tut sich nix ??

Ich habe schon so lange kein internet und telefon wann tut sich was ?

Mfg

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6 years ago
Hallo.

Rotes Blinken am Fiber-Mode bedeutet, dass die Glasfaserverbindung nicht besteht, dein Anschluss also keine Verbindung zum Gegenstück in der Vermittlungsstelle hat. Der Techniker hat das wahrscheinlich an die Netztechnik weitergegeben und die müssen den Fehler suchen und beheben. Hast du dein Profil schon mit den Kundendaten befüllt? Dann kann das Team mal rein schauen vielleicht sehen die einen aktuellen Stand
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6 years ago
Hallo ja ich habe jetzt meine kunden daten reingeschrieben danke für die schnelle antwort
Lg
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6 years ago
Hi MeggiPa,

und Dank an @LeGuckstDu! Hier http://bit.ly/Kundeninfos ist auch der Link, unter dem man seine Daten im Profil hinterlegen kann. Bitte gib einmal durch, wenn das passiert ist.

Grüße,

Johannes P.
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6 years ago
Ok das habe ich jetzt gemacht hoffe man findet schnell eine lösung
Mfg
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6 years ago
Guten Morgen @MeggiPa,

ich habe gerade bereits versucht dich zu erreichen, aber leider nur deine Mailbox am Apparat gehabt.
Die Störung liegt aktuell bei der Netztechnik zur Prüfung, warum die Verbindung nicht aufgebaut werden kann.
Der Kollege konnte mir nur noch keinen fixen Termin nennen zur Behebung.

Hast du vielleicht einen Mobilfunkvertrag über uns? Dann kann ich dir für die Zwischenzeit mit Datenvolumen aushelfen.

Viele Grüße
Andrea B.
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6 years ago
Meine mgb sind aufgebraucht können sie das nachfüllen
Mfg
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6 years ago
Hallo @MeggiPa,

ich konnte dich aktuell telefonisch nicht erreichen. Geht es um den SchnellstartRouter?

Viele Grüße Türkan Ü.
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6 years ago
Rufen sie mich bitte nochmal an
Ja es geht um den schnell start router
Mfg
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6 years ago
Hallo @MeggiPa,

leider ich den Zeitraum aktuell nicht weiter eingrenzen. Hier ist die Rückmeldung von der Fachabteilung Technik Netze gefragt. Tut mir leid, dass ich da keine genaueren Infos habe.

Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
Ich warte schon ziemlich lange das was passiert aber es passiert nichts sowas ist echt ärgerlich ich will nicht am ende des monats eine rechnung bezahlen von der ich garnichts genutzt habe ich hoffe das die störung jetzt bald weg geht
Lg
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6 years ago
Hallo @MeggiPa,

ärgerlich ist es auf alle Fälle, zudem noch nicht klar ist, wann die Störung behoben sein wird.

Wegen der Grundgebühr brauchst du dich nicht ärgern. Sobald der Anschluss funktioniert, erstatten wir dir den Zeitraum.

Viele Grüße
Andrea B.
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6 years ago
Hallo @MeggiPa, den Auftrag einfach ändern kann ich leider nicht. Wurde der Vertrag in einem Shop/ Laden abgeschlossen oder über Hotline/Internet?

Ich habe nun aber nun nochmal unsere Technik angeschrieben um den Status zu ermitten.

Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Hallo @MeggiPa,

kleine Zwischenmeldung. Unsere Technik meint, um die Leitung instandsetzen zu können ist eine Erweiterung notwendig, da die betroffene Portkarte vollgelaufen ist. Einen Auftrag zur Planung haben wir bereits an die zuständige Abteilung eingestellt.

Die Kollegen erfragen nun in der Fachabteilung zu wann dies nun geplant ist. Ich warte nun auf die Rückmeldung.

Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Hallo @MeggiPa.

leider habe ich noch keine Rückmeldung von den Kollegen vorliegen. Wir schauen regelmäßig rein und melden uns, sobald uns eine Antwort vorliegt.

Viele Grüße

Martina H.
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6 years ago
Ich bin in einer woche wieder am 18 da
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6 years ago
Hey @MeggiPa,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich gebe Ina die Info weiter.

Ich wünsche dir noch einen schönen Urlaub.

Viele Grüße
Marita S.
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6 years ago
Ich sollte die telekom anrufen nun bin ich bei der warteschleife seit 40 min ?!
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6 years ago
Hallo @MeggiPa,

ich konnte dich aktuell telefonisch nicht erreichen. Geht es um den SchnellstartRouter?

Viele Grüße Türkan Ü.
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6 years ago
@MeggiPa vielen Dank für das nette Gespräch.

Viele Grüße Türkan Ü.
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from
6 years ago
Hallo wissen sie villeicht wann der teschniker kommt er war noch nicht da
Mfg
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