Gelöst
Festnetzvertrag mit Magenta Verknűpfen geht nicht
vor 3 Jahren
hallo,
ich möchte meinen Festnetzvertrag mit Magenta verknűpfen. Ich mache es nach Anleitung, aber der Button "Zugangsdaten" erscheint nicht
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vor 3 Jahren
Hallo @Ela99
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du mal den Cache gelöscht?
Mal einen anderen Browser versucht?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
das komische daran ist, dass ich fűr beides die selbe email habe. wenn ich mich einlogge, kommt automatisch der mobilfunk. in der app steht, wenn ich das festnetz hinzufügen möchte, muss ich ins kundencenter. dort dann auf andere anmeldung gehen. es sollte dann "zugangsdaten eingeben" kommen
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ela99,
auch ich begrüße Sie in der Telekom hilft Community.
das komische daran ist, dass ich fűr beides die selbe email habe. wenn ich mich einlogge, kommt automatisch der mobilfunk.
das komische daran ist, dass ich fűr beides die selbe email habe. wenn ich mich einlogge, kommt automatisch der mobilfunk.
Es gibt demnach nur das eine Telekom-Login mit der bislang genutzten E-Mail Adresse. Vermutlich wird diese E-Mail Adresse auch für Rechnung Online oder für die Vertragskommunikation verwendet. Das bedeutet jedoch nicht, dass mit diesem Login der Festnetzvertrag im Kundencenter verwaltet werden kann.
in der app steht, wenn ich das festnetz hinzufügen möchte, muss ich ins kundencenter. dort dann auf andere anmeldung gehen. es sollte dann "zugangsdaten eingeben" kommen
Gemeint ist damit, dass man sich zunächst ausloggen muss und dann ein Login mit den Daten des Festnetzvertrags vornehmen soll.
Wie hier schon richtig geschrieben wurde, ist zunächst ein Telekom-Login mit den Daten des Festnetzvertrags erforderlich. Dazu gern auch eine @t-online.de-Adresse einrichten.
Im nächsten Schritt kann dann der Mobilfunkvertrag und die bisherige E-Mail Adresse vom alten Telekom-Login gelöst werden, um sie dann unter dem Festnetz-Login wieder neu zu verknüpfen. Über diesen Weg können alle Verträge in einem Telekom-Login zusammengefasst werden.
Gruß
Jürgen U.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Ela99
Es geht nur umgekehrt, wenn ich mich nicht irre.
Zugang mit Festnetzvertrag erstellen, und dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Den Festnetzvertrag zum Zugang des Mobilfunkvertrages hinzufügen geht meine ich nicht.
Oder stehe ich gerade auf dem Schlauch, dass Du was ganz anderes meinst?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Ela99 Es geht nur umgekehrt, wenn ich mich nicht irre. Zugang mit Festnetzvertrag erstellen, und dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen. Den Festnetzvertrag zum Zugang des Mobilfunkvertrages hinzufügen geht meine ich nicht. Oder stehe ich gerade auf dem Schlauch, dass Du was ganz anderes meinst?
@Ela99
Es geht nur umgekehrt, wenn ich mich nicht irre.
Zugang mit Festnetzvertrag erstellen, und dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Den Festnetzvertrag zum Zugang des Mobilfunkvertrages hinzufügen geht meine ich nicht.
Oder stehe ich gerade auf dem Schlauch, dass Du was ganz anderes meinst?
@Ela99
Dazu gerne nochmal die Anleitung
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Marcel2605
Hatte ich es doch richtig in Erinnerung.🙂
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von