‎Festnetzvertrag in Magenta App hinzufügen nicht möglich

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Festnetzvertrag in Magenta App hinzufügen nicht möglich

2 months ago

Seit gestern versuche ich, meinen Festnetzvertrag in die Magenta App aufzunehmen.

Nach Eingabe der Festnetznummer kommt die Fehlermeldung, dass es aktuell nicht möglich ist.

2 months ago
Dann versuch es mal im Kundencenter am Rechner statt in der App.

Beachte dabei bitte auch, dass du ggf. nur Mobilfunk zu Festnetz hinzufügen kannst, nicht umgekehrt.

Viel Erfolg!

Thomas
1
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2 months ago
Im Kundencenter sind alle Verträge vorhanden.

Nur in der App steht lediglich der Vertrag für die Uhren meiner Kids
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2 months ago
Normalerweise sieht man seine Verträge doch automatisch im Kundencenter und anschließend auch in der MeinMagenta-App.

Ich musste da noch nie selbst etwas hinzufügen.

Vielleicht bis Du aber auch nur als Nutzer registriert im Kundencenter.

Du solltest aber schon Vertragsinhaber sein, denke ich.
3
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2 months ago
Im Kundencenter sind alle Verträge vorhanden nur nicht in der App.

Vertragsinhaber bin ich ja
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2 months ago

Orca200

Vertragsinhaber bin ich ja

Im Kundencenter sind alle Verträge vorhanden nur nicht in der App.

Vertragsinhaber bin ich ja

Orca200
Vertragsinhaber bin ich ja

Du musst Dich an der App auch mit dem richtigen Telekom-Login anmelden.

Ansonsten deinstalliere die App noch einmal, installiere sie neu und melde Dich neu an.

Was benutzt Du für die App, Android oder Apple?
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2 months ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Orca200

Vielen lieben Dank für deinen Beitrag.

Du hast bereits ein paar gute Tipps und Hinweise erhalten können.

Hm ... ist der neue Internetanschluss noch frisch?

Wenn ja, dann gib der App bitte noch 1-2 Wochen Zeit. :-)

Sofern du via Browser im Kundencenter alles sehen kannst, dann ist alles fein.

Der Internetanschluss folgt dann später in der App.

Sollte der Internetanschluss aber bereits seit einem Monat in Bestand sein, dann hinterlege bitte einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil.

Im Anschluss brauche ich dann bitte ein kurzes Feedback von dir.

Dann sehen wir uns das Ganze einmal im Detail an.

Ich danke dir im Voraus und warte gespannt auf deine Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Caro

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