Nun muss auch ich mich leider hier an die Community wenden. Wie ich feststellen musste, bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem. Leider konnte man mir bisher von Seiten der Telekom aber noch nicht weiter helfen. Alle Lösungsvorschläge funktionierten nicht (Ab-und wieder anmelden, mit Zugangsnummer anmelden usw.). Doch nun zum Problem: Am 12.06.25 wurde via Chat im Kundencenter ein Tarifwechsel von 100 auf 250 Mbit beauftragt, welcher per Besuch eines Technikers auch am 13.06.25 geschaltet wurde und seither auch einwandfrei funktioniert. Bis 14.06.25 konnte ich im Kundencenter und in der App meinen alten Tarif noch sehen. Seit 15.06.25 ist er verschwunden und der neue Tarif ist nicht sichtbar. Nur meine Mobilfunkverträge erscheinen noch. Es sieht aus, als hätte ich keinen Festnetzvertrag. Meine Daten sind meiner Meinung nach auch identisch, da die Telekommitarbeiterin mir den Tarif ja per Chat umgestellt hat und von meiner Seite keine Daten eigegeben wurden. Auch bei den vorvertraglichen Informationen sind alle Daten wie immer. Ich weiß mir keinen Rat mehr. Würde allerdings schon gerne meinen Vertrag wieder online einsehen und verwalten können wollen. Kann mir jemand helfen?