Seit dem 12.05.2022 besteht eine Störung des Festnetzes 02945-xxxx sowie einiger Nachbaranschlüsse. Telefonisch wurde mit mitgeteilt, ein Kabelschaden in etwa 2 km sei diagnostiziert worden. Unter anderem ist ein Problem neben der telefonischen Nicht-Erreichbarkeit, dass der Festnetzanschluss Basis für einen Hausnotruf ist, der darüber läuft. Nach mittlerweile x Telefonaten, Besuchen im Telekomshop, wurde ich verschiedentlich vertröstet, aber bislang erfolglos und meinem Eindruck nach überhaupt nicht Lösungsorientiert. Es ist bei jeden Anruf so, dass versucht wird, die Prozesse darzustellen (wer wen möglicherweise versucht hat zu kontaktieren, aber Termine nicht eingehalten wurden, etc.) aber es geht keinen Schritt weiter und die Rückmeldung und Information zum Stand ist meiner Vorstellung nach deutlich zu dürftig. Alles sehr unerfreulich, da die Nicht Erreichbarkeit und der notwendige Hausnotruf elementar ist.

 Gelichzeitig finde ich heute online das Wort "erledigt" im Störungsstatus (s. Screenshot in der angehängten Datei), was mich äißerst verwundert und geärgert hat.

Was gibt es für Möglichkeiten der Problemlösung?

Anhang aus Datenschutzgründen entfernt.