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Festnetznummern von einem anderen Anbieter auf bestehenden Telekom-Vertrag portieren
2 years ago
Guten Tag,
ich möchte gern 3 Rufnummern aus einem anderen DSL-Vertrag, der aktuell gekündigt wurde, in meinen bestehenden bei der Telekom einbinden.
Exakt das gleiche Problem wie hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/festnetz-rufnummer-von-anderem-anbieter-auf-bestehenden-telekom/m-p/6178693
Könnt ihr mir bitte helfen?!
Vielen Dank.
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2 years ago
@negusnegesti
Dabei können Ihnen die PortierungsExperten @Lorenz S. oder @Gerd F. behilflich sein.
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2 years ago
Prima. Danke.
Wie funktioniert das dann hier? Sehen die diesen Beitrag durch die Erwähnung jetzt oder schreibe ich die an?
LG
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Answer
from
2 years ago
Wie funktioniert das dann hier?
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Und dann meldet sich das @Telekom-hilft-Team bei Dir.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Danke! Habe ich eben alles im Profil eingetragen...
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2 years ago
Hallo,
ich habe nun den Rückrufservice genutzt und mein Anliegen wurde binnen weniger Minuten gelöst.
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2 years ago
Hallo @negusnegesti,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Ich bitte die verzögerte Rückmeldung zu entschuldigen.
Der Auftrag für die Portierung der Rufnummern wurde bereits erfasst und die Anfrage an den Anbieter gesendet. Hilfreich war die Aussage, dass der Vertrag beim Anbieter zu Ende des Monats gekündigt ist. Da wir eine "reine" Rufnummernportierung angefragt haben und der Vertrag dort noch laufend ist, könnte es im ersten Schritt eine Ablehnung geben und eine neue Anfrage mit Kündigung des Vertrags erforderlich werden.
Ich habe ein wachsames Auge auf den Auftrag und kümmere mich im Hintergrund um alles. Spätestens wenn der Wechseltermin der Rufnummern feststeht, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Gerd F.
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2 years ago
Guten Abend,
aktuell sehe ich beim Login der alten FritzBox, dass die 3 Rufnummern nun der Telecom GmbH zugeordnet worden sind.
Im Kundencenter erblicke ich die Nummern allerdings noch nicht. Muss von eurer Seite noch etwas getan werden oder von meiner?
Im Speedport 3 sehe ich die Nummern auch nicht.
Vielen Dank im Voraus.
LG
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Answer
from
2 years ago
Hallo @negusnegesti,
besten Dank für die Nachfrage. Es tut mir leid, dass sich der Vorgang so in die Länge zieht. In der Tat ist es mir noch nicht gelungen, die Portierung der 3 Rufnummern abzuschließen.
Zwischenzeitlich hatten wir nach der ersten Ablehnung telefoniert und die Vertragsdaten abgeglichen. Insgesamt kam es nun schon zu drei Ablehnungen seitens des bisherigen Anbieters. In einem solchen Fall ist der direkte telefonische Kontakt zwischen den Anbietern zur Klärung vorgesehen. Das ist inzwischen geschehen, sodass wir in Kürze die positive Rückmeldung des Anbieters erwarten.
Sobald ich den Wechseltermin der Rufnummern mitgeteilt bekomme, erfahren Sie davon.
Viele Grüße
Gerd F.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @negusnegesti,
es ist uns gelungen, den 12. Oktober 2023 als Wechseltermin für die drei Rufnummern abzustimmen. Ich habe den Auftrag fertiggestellt, sodass die schriftliche Auftragsbestätigung in Kürze per E-Mail eintreffen wird.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Gerd F.
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2 years ago
Vielen lieben Dank!
Ich werde dann entsprechend Feedback geben.
LG
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2 years ago
Guten Abend,
seit gestern sind alle 3 Rufnummern vorhanden. Ich danke für die tolle Unterstützung hier!
Der Thread kann nun als gelöst geschlossen werden.
LG
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