Festnetznummer Portierung
3 years ago
Hallo in die Runde,
ich habe am 22.12.2021 einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen mit dem Auftrag das ich meine Festnetznummer zur Telekom mitnehmen möchte und nicht selber Kündige sonder das die Telekom macht soweit so gut. Nun habe ich am 23.12.21 meinen Auftrag noch Magenta Tv dazu gebucht. Und heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten und musste festellen das da eine ganz andere neue Festnetznummer steht die dann ab dem 17.01.2022 freigesachaltet ist. Ich habe den Kundenservice angeschreiben das durch meine änderung mit dem zusätzlichen abschluss des Fernsehens meine jetzige Nummer nicht mehr Potiert werden kann und ich mich an die Bundesnetzagentur wenden soll und dann wird das geklärt. Die Netzt Agentur heute angeschreiben die Antwort erhalten das die nichts für mich machen können und das war es dann auch schon. Jetzt meine fragen kann mir irgendwer aus dem Team helfen das es doch noch klappt und ich meine Nummer behalten kann.
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2 years ago
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21 hours ago
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3 years ago
@kempf.markus ,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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3 years ago
Danke für die schnelle Antwort.ich habe mein Daten hinterlassen
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3 years ago
ich habe am 22.12.2021 einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen mit dem Auftrag das ich meine Festnetznummer zur Telekom mitnehmen möchte und nicht selber Kündige sonder das die Telekom macht soweit so gut. Nun habe ich am 23.12.21 meinen Auftrag noch Magenta Tv dazu gebucht.
ich habe am 22.12.2021 einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen mit dem Auftrag das ich meine Festnetznummer zur Telekom mitnehmen möchte und nicht selber Kündige sonder das die Telekom macht soweit so gut. Nun habe ich am 23.12.21 meinen Auftrag noch Magenta Tv dazu gebucht.
Hm. Du hast nicht zufällig einen Tarif "Magenta Zuhause xxx mit MagentaTV" gebucht? Das wäre nicht gut.
Oder hast Du ein "Magenta TV ohne Festnetz und Internet" bestellt? Nur die mann man "dazu" buchen
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3 years ago
Ok, danke schon mal von mir
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3 years ago
Hallo @kempf.markus ,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis. Wir haben nun eine "Änderung" an den Anbieter versandt und werden anschließend erneut die Rufnummer anfragen. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich erneut.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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3 years ago
Dann hoffe ich mal das es funktioniert.Und danke für die Hilfe
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