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vor einem Tag
Hallo @Willi.Willi ,
möglicherweise ist im Festnetz-System eine andere Anschlussadresse hinterlegt als die korrekte Rechnungsadresse.
Das Telekom-hilft-Team müsste den Anschlussdatensatz prüfen und die Korrektur gegebenenfalls veranlassen können.
Hinterlege bitte Kundennummer und Rückrufnummer geschützt in deinem Profil und gib hier kurz Bescheid, damit das Team den Vorgang prüfen kann.
Die Adressen selbst bitte nicht öffentlich posten.
Bitte kurz Bescheid geben, von wann bis wann du erreichbar bist
@Telekom hilft Team
0
vor einem Tag
Hallo VonderWulf,
ich habe die Festnetznummer im Profil Feld "Weitere Informationen" hinzugefügt.
Mfg
3
von
vor einem Tag
Hallo VonderWulf,
ich habe die Festnetznummer im Profil Feld "Weitere Informationen" hinzugefügt.
Mfg
Von wann bis wann bist du erreichbar?
@Willi.Willi
von
vor einem Tag
ich habe die Festnetznummer im Profil Feld "Weitere Informationen" hinzugefügt.
Hallo VonderWulf,
ich habe die Festnetznummer im Profil Feld "Weitere Informationen" hinzugefügt.
Mfg
Das ist schlecht, wenn der Anschluss gestört ist.
Fazit: Die Prüfung erfolgt an der falschen Adresse ohne Rücksicht auf die Störungsmeldung zur Rufnummer.
Hallo zusammen,
Festnetz&Internet Störungstickets / Störungsmeldungen werden einer falschen Hausnummer zugeordnet obwohl Rechnungs-/Adresse korrekt ist.
Laut Techniker und Termin Disponenten können sie das nicht ändern.
Fazit: Die Prüfung erfolgt an der falschen Adresse ohne Rücksicht auf die Störungsmeldung zur Rufnummer.
Wer kann das Problem lösen?
Mfg
Willi
Du wirst wohl keinen eigenen APL haben und von dem fremden Haus mitversorgt sein.
0
von
vor einem Tag
Hallo,
kann dem so sein bei Zuleitung direkt in den Keller? Bei besagter Adresse ist die Dose noch außen auf der Hauswand.
Mfg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hab das Team informiert @Willi.Willi
3
von
vor einem Tag
Hab das Team informiert @Willi.Willi
Danke @Marcel2605 ich kann es leider noch nicht 😁
von
vor einem Tag
Danke @Marcel2605 ich kann es leider noch nicht 😁
Hab das Team informiert @Willi.Willi
Danke @Marcel2605 ich kann es leider noch nicht 😁
Kein Problem.
Sei einfach weiterhin fleißig und du steigst mit deinen Rechten
LG Marcel
von
vor einem Tag
Kein Problem.
Sei einfach weiterhin fleißig und du steigst mit deinen Rechten
LG Marcel
Danke @Marcel2605 ich kann es leider noch nicht 😁
Kein Problem.
Sei einfach weiterhin fleißig und du steigst mit deinen Rechten
LG Marcel
Jup 👀
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Guten Abend @Willi.Willi,
ich danke für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community.
Ist ein Anruf noch möglich? Dann melde ich mich gerne noch zur Klärung bei dir.
Viele Grüße
Natalie
0
vor 12 Stunden
@Natalie P. ,
Guten Morgen, habe es gestern zu spät gesehen.
Mfg
0
4
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen,
ab sofort bis Mittag
Mfg
0
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen,
ab sofort bis Mittag
Mfg
@Timur K.
0
von
vor 8 Stunden
Willi.Willi
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, liegt der Adressirrtum aufgrund einer nicht eingetragenen Mitversorgung , ist jedoch nicht tragisch. 🙏 Für Montag ist ein neuer Technikertermin für unseren eigenen Techniker mit hoher Prio geplant.
Ich warte dann gespannt auf dein Feedback am Montag.
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von