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Festnetz/DSL Schlussrechnung kommt nicht
3 years ago
Guten Morgen,
ich habe zum 26.09.22 meinen Festnetz/DSL Vertrag gekündigt und bis heute ist noch keine Schlussrechnung gekommen.
Im Netz heisst es zwar, dass die Rechnung eventuell etwas später als "normal" kommt, jedoch spätestens nach 10 Tagen da sein soll.
Heute sind es 4 Wochen her. Der Kundenservice via Chat konnte mir nicht weiter helfen, da sie angeblich die Daten nicht einsehen können.
Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte den Rest jetzt bezahlen und damit abschließen.
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11 months ago
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6 years ago
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3 years ago
@schikkimikki
In der Regel dauert es 4-6 Wochen nach Ende des Vertrages, bis die Abschlussrechnung kommt.
Haben sie noch ein wenig Geduld, denn die Abschlussrechnung wird definitiv noch bei ihnen eintrudeln.😉
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3 years ago
Die Schlussrechnung kommt in der Regel in der nächsten oder übernächsten Festnetzrechnung nach Beendigung des Festnetzvertrags.
Hängt womöglich vom Zeitpunkt der nächsten regulären Rechnung ab, ob schon in der nächsten oder übernächsten.
Wird in der nächsten nochmals normal berechnet und ggf eingezogen, wird das bei der übernächsten wieder ausgeglichen.
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3 years ago
. . . . . Der Prozess kann auch nicht beschleunigt werden, da er automatisch vom System bestimmt wird.
. . . . .
Der Prozess kann auch nicht beschleunigt werden, da er automatisch vom System bestimmt wird.
Ich weiß nicht, wer bei der Telekom das Sagen hat, aber unser IT-System bestimmt nichts selbst.
Es hält sich an die (von Menschen) vorgegebenen Regeln. 🤣
Answer
from
3 years ago
Es hält sich an die (von Menschen) vorgegebenen Regeln. 🤣
Es hält sich an die (von Menschen) vorgegebenen Regeln. 🤣
Du weißt was ich ausdrücken wollte, oder?
So hatte ich es nicht gemeint, war ein bisschen mißverständlich.😂😂
Unlogged in user
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from
3 years ago
Vorsicht,
vor etwa 3 jahren war es noch so, dass die Schlussrechnung (die Rechnung mit den letzten Gesprächsgebüren) erst nach ein paar Wochen nach dem Kündigungsdatum gestellt wurde! - Damals war nicht von 10 Tagen die Rede, sondern 'in den nächsten 3 Monaten'.
Damals konnte man das nicht beschleunigen.
Wir wollten die Schlussrechnung auch schnell bezahlen, haben dabei aber übersehen, dass auf der gestellten Rechnung (die wir für die Schlussrechnung hielten) die Gesprächsgebüren nur bis zu einem Datum vor dem Kündigungstermin berechnet wurden. - Das solltet ihr prüfen, wenn ihr eure Schlussrechnung begleicht!
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3 years ago
Hallo @schikkimikki,
tut mir wirklich leid, dass es gestern nicht mit dem Rückruf geklappt hat.
Ich habe deinen Fall für 17 Uhr auf Wiedervorlage gelegt.
Heute wird sich eine*r von uns melden.
Liebe Grüße
Danny H.
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3 years ago
Okay, danke.
Mit welcher Rufnummer wird angerufen?
Oder anonym? Da ich anonyme Anrufe gesperrt habe.
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3 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @schikkimikki.
Wie am Telefon erwähnt, wird da wohl nun keine Rechnung mehr kommen.
Falls dennoch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Neele G.
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from
3 years ago
Am Mietgerät liegt es sicherlich nicht, da ich dies schon vor dem 26.09. (letzter Tag des Vertrags) zurückgesendet hab und nach 2 Tagen dort einging.
Wenn ich jetzt dann die "reguläre" Rechnung bekomme und dann Wochen später nochmal eine Schlussrechnung, in der sich nur ein Guthaben für mich befinden kann, dann muss ich aber laut lachen. Das wär ja wirklich das Letzte. Das kann man ja wirklich in einem Aufwasch erledigen.
Richtig lächerlich, aber wehe es wäre andersrum...
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3 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @schikkimikki.
Wie am Telefon erwähnt, wird da wohl nun keine Rechnung mehr kommen.
Falls dennoch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Neele G.
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