Gelöst

Festnetzanschluß gestört

vor 7 Jahren

Liebe Community, ich verzweifele langsam. Seit dem 15.05.2018 ist mein Festnetzanschluß gestört.

Mehrmaliges, geduldiges Warten an der Hotline (jeweils 45 Minuten!) führte zu zwei Besuchen von Telekom Technikern.

Beide kamen zu dem Ergebnis: Leitung ist unterbrochen, da können wir nichts machen.

Ein Besuch im Telekom - Shop brachte die Information, wir warten auf die Genehmigung der Stadtverwaltung zum Graben.

Das ist alles verständlich, aber ich habe seit 9 Wochen kein Telefon und kein Internet mehr !  

 

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    • vor 7 Jahren

      @Texxon bitte Profil benutzerdaten ergänzen das sich das Teami melden kann bei dir. Gib bescheid wenn es erledigt ist hier .

      2

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Es geschehen noch Zeichen und Wunder !

       

      Nach 10 Wochen und zwei Tagen funktioniert mein Anschluß seit gestern wieder. Ein dritter Techniker war da und hat das Problem behoben.

      Er hatte Glück, daß mein Wohnungsnachbar im Hause war und das Problem kannte - eine Voranmeldung des Termins gab es nicht und ich war natürlich zur Arbeit.

       

      Danke an Alle, die sich um mein Problem gekümmert haben. 

       

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @Texxon

      Danke an Alle, die sich um mein Problem gekümmert haben.

      Danke an Alle, die sich um mein Problem gekümmert haben.
      Danke an Alle, die sich um mein Problem gekümmert haben.


      Dem schließe ich mich direkt an und danke dir auch für dein Feedback. Fröhlich

      Greetz
      Stefan D.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @Texxon,

       

      Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.

      Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, Deine Sache ansehen.

      Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!

      Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind.

      Daten bitte hier eintragen:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

      Eine kurze Info wenn geschehen über antworten wäre nett!

      Gruß jojo1

      0

    • vor 7 Jahren

      Wenn da wirklich eine Genehmigung angefordert werden muss vielleicht sind die lieben Beamten der Stadt ja im Urlaub dann stellen die auch keine Aus.

      5

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo, Andre !

      Gibt es schon eine Rückmeldung auf Ihre e-mail ?

      Der Anschluß funktioniert immer noch nicht....

      Bin mal gespannt, ob, wie in den letzten Monaten, trotz diverser Gutschriften,

      immer noch der volle Monatsbetrag abgebucht wird.

      Viele Grüße !

       

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @Texxon klar wird der abgebucht, warum auch nicht . Wenn es wieder funktioniert gibt es eine Gutschrift..

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Texxon,

      leider bisher nur eine Zwischenmeldung, dass es an den zuständigen Bearbeiter weitergeleitet wurde.

      Gruß
      André A.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @Texxon,

      die Genehmigung kann ich von hier natürlich nicht beschleunigen. Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Bitte geben Sie hier eine kurze Rückmeldung, sobald die Daten eingetragen sind.

      Gruß
      André A.

      1

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Habe die Kundennummer eingegeben.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Es geschehen noch Zeichen und Wunder !

       

      Nach 10 Wochen und zwei Tagen funktioniert mein Anschluß seit gestern wieder. Ein dritter Techniker war da und hat das Problem behoben.

      Er hatte Glück, daß mein Wohnungsnachbar im Hause war und das Problem kannte - eine Voranmeldung des Termins gab es nicht und ich war natürlich zur Arbeit.

       

      Danke an Alle, die sich um mein Problem gekümmert haben. 

       

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