Hallo zusammen,

seit kurzem kann meine Mutter mit Ihrem Festnetzanschluss eine bestimmte Nummer nicht mehr erreichen. Wir haben gestern mit der Störungsstelle ein längeres Gespräch geführt, diese hat die Rufnummerweitergabe freigeschaltet, wie die Dame davon ausgegangen war, dass dies die Ursache war, aber leider hat dies zu keinem positiven Resultat geführt.

Da meine Mutter (80 Jahre alt, leicht pflegebedürftig) auf Ihr Telefon angewiesen ist, ist das für uns extrem ärgerlich. Bis vor kurzem konnte Sie  die Nummer noch problemlos wählen und ihr "Essen auf Rädern" bestellen, jetzt auf einmal funktioniert dies, bei genau dieser Nummer nicht mehr. Wähle ich diese Nummer von meinem Anschluss oder dem Handy ist das alles unproblematisch.

Da wir zuerst dachten, dass das angeschlossene Endgerät die Ursache sei, haben wir dieses ausgetauscht, doch die Sachlage stellt sich nach wie vor unverändert dar, auch mit neuem Endgerät.

Der Vertrag meiner Mutter ist noch ein uralter Vertrag (von 1972), d.h. kein  T-Entertain oder Magenta 1.

Was tun sprach Zeus?

Schon jetzt vielen Dank für eure Ideen und Hinweise.

Viele Grüße aus der Pfalz

Herbert