Hallo Telekom Hilft Team, 

Seit dem 29.06.2024 ist der Festnetzanschluss meiner Großmutter gestört. Sie feiert demnächst ihren 90. Geburtstag und ist auf ihr Festnetztelefon und den Hausnotruf angewiesen. Leider werde ich Monat für Monat an der Hotline vertröstet. Mal heißt es, dass die Störung noch untersucht wird, dann dass das Bauunternehmen kommt. Am Ende passiert aber nichts und der Termin für die Störungsbeseitigung wird stetig geschoben. In ihrer Straße ist sonst kein anderer Anschluss betroffen. Mit der Hotline komme ich nicht weiter. Könnten Sie sich bitte einschalten und für die Beseitigung der Störung sorgen? Die Kundennummer in meinem Profil ist die meiner Großmutter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! 

Mit freundlichen Grüßen 

Jule