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Festnetz vertrag
2 years ago
Bin aus meiner Wohnung ausgezogen und wollte meinen festnetz Vertrag kündigen mir wurde von einem Kundenberater gesagt das mein Vertrag pausiert wird und das ich dadurch keine monatlichen Kosten habe und das wenn ich wieder eine Wohnung habe ich den wieder aktivieren kann.das Problem ist das jetzt schon seit dem 30.03.2022 für den Vertrag zahle obwohl ich keine Wohnung habe
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10 years ago
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2 years ago
@Nikolaus bergen Wurde das auch gemacht und trifft es zu?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/anschluss-voruebergehend-stilllegen-lassen?samChecked=true#:~:text=Eine%20Stilllegung%20Ihres%20Festnetz%2DVertrags,abgehende%20Gespräche%20nicht%20genutzt%20werden.
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2 years ago
denn ich finde unter dem Link keinen Hinweis zur Haushaltszusammenführung?
denn ich finde unter dem Link keinen Hinweis zur Haushaltszusammenführung?
Nur anders formuliert:
Unabhängig von der o. g. Regelung akzeptieren wir Ihre vorzeitige Kündigung des Vertrags auch mit einer Frist von einem Monat frühestens zum Auszugstermin, wenn an Ihrer neuen Anschrift bereits ein privat genutzter Telekom Vertrag besteht oder beauftragt wurde.
Als Nachweis benötigen wir eines der folgenden Dokumente:
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2 years ago
@olliMD
Danke
Dachte da der Link komplett suggeriert dass es nur um die Haushaltszusammenführung geht dass es ein Fehler auf der Seite ist aber dann passt das ja
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/haushaltszusammenfuehrung
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2 years ago
Hallo @Nikolaus bergen,
vielen Dank für das Telefonat.
Ich habe recherchiert und zu dieser Vereinbarung aus dem März 2022 keinerlei Einträge gefunden.
Es gibt im fraglichen Zeitraum nichts dazu.
Daher sind uns in diesem Fall die Hände gebunden. Eine Reklamation der Rechnung hätte schon im Frühjahr 2022 erfolgen müssen.
Die von Ihnen online eingestellt Kündigung vom vergangenen Mai wird zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Bin aus meiner Wohnung ausgezogen und wollte meinen festnetz Vertrag kündigen mir wurde von einem Kundenberater gesagt das mein Vertrag pausiert wird
Normalerweise erhält man dann eine Bestätigung per Mail oder mindestens per SMS.
Wie lange ( MVLZ ) läuft der Vertrag denn?
Hättest Du den eventuell auch schon regulär kündigen können?
Wenn Du mal wieder ne eigene Wohnung hast, müsstest Du den ja nach TKG umziehen lassen.
Wäre er weg, bekämst Du an der neuen Anschrift Neukundenkonditionen sogar.
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2 years ago
Hallo @Nikolaus bergen,
vielen Dank für das Telefonat.
Ich habe recherchiert und zu dieser Vereinbarung aus dem März 2022 keinerlei Einträge gefunden.
Es gibt im fraglichen Zeitraum nichts dazu.
Daher sind uns in diesem Fall die Hände gebunden. Eine Reklamation der Rechnung hätte schon im Frühjahr 2022 erfolgen müssen.
Die von Ihnen online eingestellt Kündigung vom vergangenen Mai wird zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
Grüße Detlev K.
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