Solved
Festnetz Vertrag
3 years ago
Hallo in die Runde,
Aktuell ist mein Festnetz Vertrag der Telekom gekündigt, jetzt sollte ich mich bei der Kundenrückgewinnung Melden was ich auch getan habe. Allerdings hat dieser mich Einfach aus der Leitung gekickt?
Ich Frage mich ob die Telekom kein Interesse daran hat mich als Kunden zu Halten?
Ich hoffe jemand in der Runde kann mir bei meinem Anliegen helfen.
Schöne Grüße
470
6
This could help you too
6 years ago
316
0
3
3 years ago
Hallo in die Runde, Aktuell ist mein Festnetz Vertrag der Telekom gekündigt, jetzt sollte ich mich bei der Kundenrückgewinnung Melden was ich auch getan habe. Allerdings hat dieser mich Einfach aus der Leitung gekickt? Ich Frage mich ob die Telekom kein Interesse daran hat mich als Kunden zu Halten? Ich hoffe jemand in der Runde kann mir bei meinem Anliegen helfen. Schöne Grüße
Hallo in die Runde,
Aktuell ist mein Festnetz Vertrag der Telekom gekündigt, jetzt sollte ich mich bei der Kundenrückgewinnung Melden was ich auch getan habe. Allerdings hat dieser mich Einfach aus der Leitung gekickt?
Ich Frage mich ob die Telekom kein Interesse daran hat mich als Kunden zu Halten?
Ich hoffe jemand in der Runde kann mir bei meinem Anliegen helfen.
Schöne Grüße
Naja, evtl. hat man es einfach akzeptiert das du ein mündiger Kunde bist der abwandern will und deine Kündigung wurde angenommen.
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Tim B. 01 es kann auch sein das die Telekom die Kündigung akzeptiert.
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Oder selber Anrufen:
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
0
3 years ago
. . . . . Ich Frage mich ob die Telekom kein Interesse daran hat mich als Kunden zu Halten?
Ich Frage mich ob die Telekom kein Interesse daran hat mich als Kunden zu Halten?
Wer im Festnetzbereich seinen Vertrag kündigt, obwohl er bei der Telekom bleiben möchte, wünscht sich doch sicher eine Extrawurst gebraten.
Und an solchen Kunden hat die Telekom zu Recht nur ein sehr begrenztes Interesse.
0
3 years ago
Aktuell ist mein Festnetz Vertrag der Telekom gekündigt, jetzt sollte ich mich bei der Kundenrückgewinnung Melden
Wieso kündigst du denn, wenn du bleiben möchtest?
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @Tim B. 01
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Warum hast du denn gekündigt?
Neukunden zb bekommen einen NEUKUNDEN-Rabatt. Ein DANKESCHÖN der Telekom, dass man sich dafür entschieden hat. Diese Rabatte können leider nicht alle 2 Jahre vergeben werden. Zb hier wäre ein Vergleich, warum ein Neukunde ein super Angebot bekommt, nicht richtig. Denn du hattest damals auch von den Rabatten profitiert.
Man darf gerade bei Festnetz niemals selber kündigen.
Da nach neuem TKG , seit 01.12.21, nach der Mindestvertragslaufzeit, jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden kann, eilt das nicht. Der Vertrag läuft unbefristet weiter.
Man holt sich ein Angebot für eine Verlängerung ein (neue Laufzeit 24 Monate).
Wenn es preislich nicht passt, macht man einen Anbieterwechsel. Dazu beauftragt man einen Tarif bei dem neuen Provider.
Der neue Provider kündigt für dich die Telekom und portiert die Nummern.
So ist mit einer Ausfallzeit von max 1 Tag zu rechnen. Denn die Provider sprechen sich untereinander ab.
So bleibt auch der "letzte" VDSL Port erhalten...
Wir hatten hier genug Fälle, dass ein Kunde wegen der eigenen Kündigung kein VDSL mehr hatte, weil die Kündigung akzeptiert wurde.
Auch beim neuen Anbieter würdest du eine Absage bekommen und dort auch nur ADSL 16 bekommen.
Die Leitung gehört der Telekom... Bis dann der Port mal frei wird, kann Monate dauern, bis mal einer kündigt...
Ruf da bitte schnellstens selber an...
Nummer der Kundenrückgewinnung hat @Gelöschter Nutzer bereits gepostet
Bedenke bitte auch, dass die Telekom zwar teurer ist, aber die Qualität und der Service, was auch die Entstörung betrifft, schneller geht...
Viel Glück
Gruß Marcel
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @Tim B. 01,
schade, dass du eine Kündigung eingestellt hast.
Da du sicher ein gutes Angebot haben möchtest, bitte ich dich, nochmal bei der entsprechenden Hotline anzurufen.
Nur dort, kann man dir ein gutes Angebot machen. Wir haben auf das Portfolio keinen Zugriff.
Viele Grüße
Markus Km.
0
Unlogged in user
Ask
from