Hallo Telekom- hilft- Team, in 55270 Klein Winternheim ist laut Telekom  die Kupferleitung defekt. Meine Mutter ist dort als über 90 jährige Person auf einen funktionierenden Telefonanschluss und ihren HAUSNOTRUF angewiesen.  Bereits Anfang der Woche haben wir das Problem bemerkt, am Dienstag der Telekom gemeldet. Am Donnerstag kam ein Techniker ( bis zur Haustür..) um mir mitzuteilen, dass die Kupferleitung defekt ist, nicht repariert wird und sich vermutlich Jemand vom Telekom Mainz Shop  melden würde.  Da sich Niemand meldete, versuchte ich meiner Mutter ein Handy zu kaufen, die Erklärung des Gerätes ist aber für sie sehr schwierig zu verstehen. Am Freitag  versuchte ich mehrmals  den  Telekom Shop in Mainz zu erreichen,  konnte aber immer nur auf Band sprechen.

Ich erreichte dann einen Mitarbeiter über die Hotline, der mir erklärte,  die einzige Lösung wäre Umstellung auf DSL, dann wären alle Probleme gelöst..Das akzeptierte ich. Online wurde der Vertrag mit mir für meine Mutter abgeschlossen . Der Termin für die Installation ist am 19.8.!!! Vorher war angeblich keine Möglichkeit. Das sind nochmal 10 Tage. Insgesamt wäre meine Mutter 2 WOCHEN OHNE TELEFON UND HAUSNOTRUF.  Wir benötigen DRINGEND bis dahin eine Überbrückung irgendeiner Art. Nun habe ich festgestellt, dass es doch eine LTE Box gibt, die genau das bewirkt. Dieser Vorschlag wurde nicht gemacht, und ich frage  ich warum nicht .Ich brauche DRINGEND eine Lösung, die Situation ist potentiell lebensgefährlich.  Bitte um Antwort.