Hallo, 

Ich habe folgendes Problem. Ich bin seit vielen Jahren bei der Telekom Mobilfunk Kunde und habe mich telefonisch zum MagentaZuhause Hybrid XL mit MagentaTV Smart beraten lassen. 
Wir möchten von Vodafone zur Telekom wechseln, da der alte Internet-Vertrag aber auf den Namen meiner Freundin läuft, haben wir im gleichen Gespräch auch Ihren Mobilfunk Vertrag bei Vodafone gekündigt und sind zur Telekom  gewechselt um den MagentaEins Bonus zu bekommen. 

Nach ein paar Tagen nochmal nachgefragt, da wir nichts mehr gehört haben. 
Es wurde uns mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde …. Leider haben wir hierzu nie etwas gehört!! 

Ob der Mobilfunk-Wechsel dennoch klappt, konnte uns die Mitarbeiterin nicht beantworten. 

Also müssen wir leider nochmal von vorne anfangen 🤷🏼‍♂️ .. da habe ich leider mehr von der Telekom erwartet.