Solved
Feste IP ist nicht fest 8-(
13 days ago
Hi Leute,
habe einen Glasfaser Business 600 Tarif mit fester IP-Adresse.
Frage: Wie komme ich zu einer festen IP (IPv4)?
Bzw.: Sollte meine IP eigentlich fest sein? Wenn ja - welche ist das konkret? (Damit ich das abgleichen kann)
Angeblich muss man die IP im Business-Portal (mbsp) einrichten, dazu habe ich aber keinen Zugang (Meldung war irgendwas mit "nicht vollständig eingerichtet").
Die Anmeldung mit meinen Telekom-Daten bringt eine leere Seite.
"Ihre Übersicht" und drunter "Ziemlich leer hier".
Vertrag hinzufügen will eine Mobilfunknummer, es geht aber um Festnetz!.
Alternativ BSP -Zugangsdaten verwenden - habe ich nicht.
Mittlerweile erscheint da eine Werbung (habe ich vorher übersehen, oder war nicht da): BSP ist für Mobilfunk oder Cloud PBX und Company Flex, also nicht für mich.
Laut Hotline braucht man das alles nicht, die vergebene IP sei bereits die feste IP.
Ist sie aber NICHT!
Problem:
Heute Nacht heftiges Gewitter mit Stromausfall.
Router rebootet und heute früh komme ich nicht mehr auf meine Webseite.
Warum? Weil ich als zusätzliche Sicherheit den Zugriff auf meine - angeblich feste - IP beschränkt habe - die sich heute Nacht geändert hat.
Ebenso funktioniert meine Hobby-Webseite am Telekom-Anschluss (mit fester IP) nicht mehr, weil die DNS-Einträge natürlich jetzt falsch sind. Der Mailserver ist auch nicht mehr erreichbar (zum Glück gibts das Backup beim Provider)
Konnte das natürlich problemlos ändern, aber die IP ist entgegen der Hotline-Aussage eben NICHT fix!
Frage: Wie komme ich zu einer festen IP (IPv4)?
Auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter hatte ich heute Login-Probleme.
Irgendwann funktionierte es, aber da steht jetzt:
"Ihr Festnetz-Anschluss oder Router konnte nicht eindeutig erkannt werden."
Vielleicht könnte ja irgendjemand von der Telekom freundlicherweise nachschauen, was da schief läuft?
Das wäre nett :-)
Evtl. gibt es Probleme, weil unter meinen Zugangsdaten 3 Prepaid-Handy UND das Business Glasfaser laufen?
Also Privat + Gewerbe zusammen?
Oder liegts am Gewitter?
Ich reboote jetzt erst mal den Router. Vielleicht ist dann die alte IP wieder da.
Trotzdem: Habe ich eine feste IP oder nicht?
Note:
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2 years ago
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2 days ago
Hallo @bastel42,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort hat es jetzt funktioniert mit der festen IP im Kundencenter.
Tut mir leid, dass es so lange gedauert hat.
Ich bedanke mich für deine Geduld und wünsche einen schönen Urlaub.😀
Lieben Gruß, Melanie
Note:
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Official Solution
accepted by
2 days ago
so, nach dem Gemecker darf ich auch mal was Positives schreiben:
Es scheint jetzt zu funktionieren - Hurra!
Gerade kam ein Anruf einer sehr netten Telekom-Mitarbeiterin und gemeinsam haben wir das hinbekommen.
Vielen Dank Melanie !
Hier der Ablauf:
Ziemlich umständliche Prozedur.
Vermutlich war das Problem, dass unter der Anmelde-eMail bereits meine privaten Handy liefen, also Mischung Privat / Gewerbe.
Neuanmeldung mit Zugangsnummer + persönlichem Kennwort, dann eine andere Mail-Adresse eingerichtet.
Aufforderung, 2-Faktor-Authentifizierung einzurichten, Geheimes Erkennungszeichen (Haustier, Name vom Opa, Erstes Auto, Ihr wisst schon).
Neues Passwort eingeben - Passwort OK - klick - Passwort gefällt uns nicht - Repeat...
Dann nochmal 2-Faktor über eMail, danach über SMS. Handynummer eingeben, Erkennung über den Hausanschluss.
Ich glaube, ich habe jetzt 3 Faktoren??
Nach Erkennung über den Hausanschluss, einer eMail-Bestätigung UND Code per SMS ging es dann.
Wow, Sicherheit durch Kompliziertheit :-)
Ich war wieder im Kundencenter - genau da, wo ich vorher auch war.
ABER - beim Klick auf die weiteren Eigenschaften ging es ins Business-Kundencenter.
Wo vorher Leere war, stehen jetzt meine Daten!!
Oben rechts - FESTE IP EINRICHTEN - Heureka.
Ein Klick und es tut!
Danke dafür!
Aber ein bisschen umständlich war das schon :-)
Note:
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Answer
from
2 days ago
Vermutlich war das Problem, dass unter der Anmelde-eMail bereits meine privaten Handy liefen, also Mischung Privat / Gewerbe.
so, nach dem Gemecker darf ich auch mal was Positives schreiben:
Es scheint jetzt zu funktionieren - Hurra!
Gerade kam ein Anruf einer sehr netten Telekom-Mitarbeiterin und gemeinsam haben wir das hinbekommen.
Vielen Dank Melanie !
Hier der Ablauf:
Ziemlich umständliche Prozedur.
Vermutlich war das Problem, dass unter der Anmelde-eMail bereits meine privaten Handy liefen, also Mischung Privat / Gewerbe.
Neuanmeldung mit Zugangsnummer + persönlichem Kennwort, dann eine andere Mail-Adresse eingerichtet.
Aufforderung, 2-Faktor-Authentifizierung einzurichten, Geheimes Erkennungszeichen (Haustier, Name vom Opa, Erstes Auto, Ihr wisst schon).
Neues Passwort eingeben - Passwort OK - klick - Passwort gefällt uns nicht - Repeat...
Dann nochmal 2-Faktor über eMail, danach über SMS. Handynummer eingeben, Erkennung über den Hausanschluss.
Ich glaube, ich habe jetzt 3 Faktoren??
Nach Erkennung über den Hausanschluss, einer eMail-Bestätigung UND Code per SMS ging es dann.
Wow, Sicherheit durch Kompliziertheit :-)
Ich war wieder im Kundencenter - genau da, wo ich vorher auch war.
ABER - beim Klick auf die weiteren Eigenschaften ging es ins Business-Kundencenter.
Wo vorher Leere war, stehen jetzt meine Daten!!
Oben rechts - FESTE IP EINRICHTEN - Heureka.
Ein Klick und es tut!
Danke dafür!
Aber ein bisschen umständlich war das schon :-)
Also doch der falsche Login ;)
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