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Fernbedienung defekt - Media Receiver 400 - bitte eine neue zusenden
5 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
einige Tasten meiner Fernbedienung vom Media Receiver 400 - gemietet seit November 2017 im Endgeräte-Service-Paket) funktionieren nicht mehr richtig. Habe mehrfach Batterien gewechselt, aber es liegt wohl an den Tasten.
Könnten Sie mir bitte eine neue Fernbedienung zukommen lassen oder wohin kann ich mich mit diesem Problem wenden?
Danke und Gruß,
Hartmut
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @Hartmut.Frei
hier kannst du es veranlassen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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5 years ago
danke, aber das war ein Flop. Bei Gerätetausch konnte ich überhaupt nicht wirklich das Problem eintragen, am Schluss versuchte das Programm, meinen Anschluss zu prüfen. Die Abfrageroutine ist nicht gut. Schade, so geht es wohl nicht.
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5 years ago
dann ruf den Endgeräteservice der Telekom 0800 330 1000 an.
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5 years ago
danke, das hat gut funktioniert. Sehr freundliche Dame (nach ein paar Minuten Wartezeit) am Telefon, die sich intern erkundigt hat und mir dann zusagte, dass ich ein neues Produkt zugeschickt bekomme sowie einen Retourenschein für das defekte Teil.
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5 years ago
dann ruf den Endgeräteservice der Telekom 0800 330 1000 an.
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