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vor einem Jahr
Hallo @mw130876
ob die Fehlermeldung mit deiner Tarifumstellung zu tun hat kann ich nicht zu 100% sagen. Ich bekomme die Meldung auch in der App und hatte keine Tarifumstellung. Wird also eher ein allgemeiner Fehler sein. Da kann man selbst nur waren bis die Telekom die Sache behoben hat. Geduld ist gefragt. Ein genauen Termin für die Fehlerbehebung gibt es nicht.
Gruß
renner281064
0
vor einem Jahr
Hallo @mw130876
Ich würde es im Kundencenter machen
Bei einem Tarifwechsel, einfach hier einloggen https://www.telekom.de/mein-kundencenter
dann auf den Button klicken
1
von
vor einem Jahr
Hallo @mw130876, danke für deine Anfrage.
Ich kann wie @renner281064 bestätigen, dass es aktuell zu Fehlern bei der Anzeige des Tarifs in der MeinMagenta App kommen kann.
Ein Update ist in Vorbereitung und wird hoffentlich ganz bald ausgerollt.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Diese Meldung habe ich seit längerem in der App als auch auf der Website der Telekom.
Die haben die Programmierung wohl nicht im Griff, wenn man bedenkt, dass der letzte Eintrag 7 Monate her ist ;-)
0
5
von
vor 5 Monaten
@Did3 wann können wir dich gut erreichen?
Sören
0
von
vor 5 Monaten
@Kerstin Si. Daten sind hinterlegt
0
von
vor 5 Monaten
@fördedampfer_1 ich hatte gerade nur deine Mailbox am Ohr.
Sag uns bitte, wann wir dich gut erreichen können.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Telekom hilft Team
Hey, ich bekomme die Meldung auch seit Monaten sowohl in der App als auch auf der Website. Gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung?
0
14
von
vor 25 Tagen
Hallo @Aussie64,
vielen Dank für die Nachricht. Ich bedauere, dass du ebenfalls die selbe Fehlermeldung erhälst. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert und die bereits genannten Tipps ausprobiert?
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Robin18,
leider haben wir hier noch keine weitere Rückmeldung erhalten. Wir sind hier weiterhin für dich dran.
Beste Grüße
Julia
von
vor 11 Tagen
Hi @Robin18,
die Fachabteilung erkennt so keinen Fehler.
Daher einmal unsere Bitte:
Dich aus der App abzumelden
Bei iOS deinstallieren und neu installieren - bei AOS: Im Smartphone "Einstellungen" -> "Apps" -> "MeinMagenta" -> "Speicher und Cache " den Cache und den Speicherinhalt löschen.
Und dann die Startseite einmal aktualisieren, indem die Seite nach unten gezogen wird. Damit werden die Daten aktualisiert.
Fehlerbild weiterhin vorhanden?
Dann bitte zur weiteren Analyse angeben:
Screenshot der MMA Startseite mit den Verträgen und der Fehlermeldung
Fehlerzeitpunkt (Datum / Uhrzeit - WICHTIG für die Analyse):
MMA Login ( E-Mail / Benutzername ):
Version der App:
System:
Tarif:
Die Screens und Datum / Uhrzeit des Fehlerzeitpunkts sind für die Analyse notwendig.
Schicke mir ggf. die Daten per Nachricht, damit diese hier nicht öffentlich stehen.
Danke für deine Mühe und viele Grüße zum Wochenende,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hallo @Damra S.
ich habe die App bereits mehrmals neu installiert, auch auf der Webseite wird der Fehler angezeigt
0
1
von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung, @Aussie64. 🙂
Wir werden uns hier im Thread wieder dazu melden, sobald wir erneut eine Nachricht vom Fachbereich erhalten.
Lieben Gruß,
Klaudija
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von