Gelöst

fehlerhafte Telekom Festnetz Rechnung

vor 2 Stunden

Guten Morgen zusammen,

ich habe heute meine neue Festnetz Rechnung für Februar 2026 erhalten.

Diese ist leider fehlerhaft. Ich beschreibe es in kurzen Sätzen:

Die Magenta Sport Option 12M hätte für diesen Monat nur anteilig berechnet werden dürfen, wurde aber voll berechnet.

(ist gekündigt zum 09.02.2026). Kann die Februar Rechnung noch korrigiert werden?

Eine kurze Info bzw. Rückmeldung würde mir genügen.

Vielen Dank im Voraus

Letzte Aktivität

vor 38 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      Hallo @damroncz84 

       

      in dem Fall ist es einfach so, dass die Kündigung der Option erst in einigen Tagen durchgeführt wird. 

      Die Rechnung aber schon vorher erstellt wurde. Das System kennt deine Kündigung noch nicht.

      Wenn die Kündigung dann abgeschlossen ist, werden die zu viel gezahlten Beträge in der nächsten Rechnung gutgeschrieben. 

      2

      von

      vor einer Stunde

      das klingt schlüssig...

      ich schaue mir die aktuelle Rechnung mal an und melde mich nochmals. Danke

      von

      vor 38 Minuten

      Hallo @damroncz84,

       

      das klingt nach einem Plan. Gib uns gerne Bescheid, wenn noch Fragen auftauchen.

       

      Beste Grüße

       

      Katja

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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