Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei einer Rechnungsbereinigung.
Am 24.08.2026 wurde von eurem Techniker schriftlich festgestellt, dass an meiner Adresse (xxx) kein Leitungsweg vorhanden ist. Telefonisch wurde mir daraufhin die rückwirkende Sonderkündigung zum 24.08.2026 sowie die Stornierung aller Umzugs- und Anfahrtskosten zugesagt.
Auf der aktuellen Rechnung vom 05.10.2026 (Nr. xxx) wurden nun jedoch fälschlicherweise Grundgebühren bis Oktober sowie Umzugs- und Anfahrtskosten berechnet.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könnt ihr euch das bitte ansehen und die Beträge stornieren?
Vielen Dank!
Datenschutz missachtet, Beitrag editiert und Anhänge entfernt durch Waage1969
vor 4 Stunden
Hallo@dnf2 lösche bitte deine persönliche Daten, das hier ist ein öffentliches Forum und jeder kann deine persönlichen Daten einsehen.
0
vor 4 Stunden
@dnf2
wie @tbatman59 richtig schreibt.
Datenschutz vollkommen missachtet, Danke für all Deine Daten im WWW
Deinen Startbeitrag habe ich editiert und die Anhänge entfernt!
Gruß
Waage1969
2
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank für den Hinweis, habe ich leider eben auf die Schnelle übersehen.
VG
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank für den Hinweis, habe ich leider eben auf die Schnelle übersehen.
VG
Du kannst den Teamies geschützt Sachen z. B. hier hochladen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @dnf2,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Telefonisch konnte ich gerade nur deine Mailbox erreichen. Ich möchte mir den Sachverhalt gerne einmal genauer anschauen und für Klarheit sorgen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnellen Legitimation bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Viele Grüße
Erdogan
3
von
vor 3 Stunden
Hallo, ich könnte jetzt telefonieren
0
von
vor 2 Stunden
Wäre jetzt bis 22 Uhr verfügbar.
0
von
vor 2 Stunden
Wäre jetzt bis 22 Uhr verfügbar
Wäre jetzt bis 22 Uhr verfügbar.
@Erdogan T.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo nochmal @dnf2,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Sonderkündigung zum 24.09.2026 eingerichtet. Dieses Datum ergibt sich daraus, dass bei einer Sonderkündigung eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt.
Darüber hinaus habe ich die Umzugspauschale in Höhe von 69,95 € (brutto) sowie die Anfahrtskosten in Höhe von 49,95 € (brutto) gutgeschrieben. Für den Zeitraum ab dem 25.09.2026 erhältst du selbstverständlich ebenfalls automatisch eine entsprechende Gutschrift.
Sollten noch Fragen auftauchen, melde dich gerne jederzeit bei uns.
@Waage1969 & @JuergenS1
Danke für den Ping. :)
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von