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vor 24 Stunden
Seit knapp über vier Jahren liegt an unserer Adresse Glasfaser an, bisher auch durchgehend mit Telekom Glasfasertarif. Seit Dezember ist der Tarif nun gekündigt. Als ich nun online einen neuen Tarif abschließen wollte, wurde mir beim Schritt, bei dem man die Home-ID eingeben musste, mitgeteilt, dass diese nicht existiere/gültig sei. Es handelt sich aber eindeutig um die ID, die auf der Anschlussdose aufgeführt ist. Hatte jemand schonmal dieses Problem? Die ID hat das Schema A0000XX
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vor 24 Stunden
Hallo @Vincemeister,
es handelt sich dabei noch um eine alte Home-ID . Diese ist mit dem Gigabit-System nicht mehr kompatibel. Es muss also zunächst geprüft werden, ob die Dose noch konform oder zu alt ist. Anschließend gibt es einen neuen Aufkleber.
Da es heute schon recht spät ist, möchte ich nur ungern unangekündigt anrufen.
Schreib mir bitte, wann du erreichbar bist, dann klingele ich in dem Zeitraum durch.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 12 Stunden
Seit knapp über vier Jahren liegt an unserer Adresse Glasfaser an, bisher auch durchgehend mit Telekom Glasfasertarif. Seit Dezember ist der Tarif nun gekündigt. Als ich nun online einen neuen Tarif abschließen wollte, wurde mir beim Schritt, bei dem man die Home-ID eingeben musste, mitgeteilt, dass diese nicht existiere/gültig sei. Es handelt sich aber eindeutig um die ID, die auf der Anschlussdose aufgeführt ist. Hatte jemand schonmal dieses Problem? Die ID hat das Schema A0000XX
Seit knapp über vier Jahren liegt an unserer Adresse Glasfaser an, bisher auch durchgehend mit Telekom Glasfasertarif. Seit Dezember ist der Tarif nun gekündigt. Als ich nun online einen neuen Tarif abschließen wollte, wurde mir beim Schritt, bei dem man die Home-ID eingeben musste, mitgeteilt, dass diese nicht existiere/gültig sei. Es handelt sich aber eindeutig um die ID, die auf der Anschlussdose aufgeführt ist. Hatte jemand schonmal dieses Problem? Die ID hat das Schema A0000XX
Hallo @Vincemeister ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🙃
Wie besprochen, muss deine Dose neu beschriftet werden. 🤗 Dazu ist es notwendig, dass der Aussendienst bei dir vorbei kommt und dies erledigt.
Solltest du noch hilfe bei deinem Online-Auftrag benötigen, melde dich gerne hier zurück. Wir würden uns freuen, wenn du wieder Kunde bei uns wirst. 🥰
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 9 Stunden
Wie besprochen, muss deine Dose neu beschriftet werden. 🤗
Seit knapp über vier Jahren liegt an unserer Adresse Glasfaser an, bisher auch durchgehend mit Telekom Glasfasertarif. Seit Dezember ist der Tarif nun gekündigt. Als ich nun online einen neuen Tarif abschließen wollte, wurde mir beim Schritt, bei dem man die Home-ID eingeben musste, mitgeteilt, dass diese nicht existiere/gültig sei. Es handelt sich aber eindeutig um die ID, die auf der Anschlussdose aufgeführt ist. Hatte jemand schonmal dieses Problem? Die ID hat das Schema A0000XX
Seit knapp über vier Jahren liegt an unserer Adresse Glasfaser an, bisher auch durchgehend mit Telekom Glasfasertarif. Seit Dezember ist der Tarif nun gekündigt. Als ich nun online einen neuen Tarif abschließen wollte, wurde mir beim Schritt, bei dem man die Home-ID eingeben musste, mitgeteilt, dass diese nicht existiere/gültig sei. Es handelt sich aber eindeutig um die ID, die auf der Anschlussdose aufgeführt ist. Hatte jemand schonmal dieses Problem? Die ID hat das Schema A0000XX
Hallo @Vincemeister ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🙃
Wie besprochen, muss deine Dose neu beschriftet werden. 🤗 Dazu ist es notwendig, dass der Aussendienst bei dir vorbei kommt und dies erledigt.
Solltest du noch hilfe bei deinem Online-Auftrag benötigen, melde dich gerne hier zurück. Wir würden uns freuen, wenn du wieder Kunde bei uns wirst. 🥰
Viele Grüße
Svenja
wird dann auch neue Hardware benötigt ? (Frage für einen Freund)
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von
vor 8 Stunden
wird dann auch neue Hardware benötigt ? (Frage für einen Freund)
Wie besprochen, muss deine Dose neu beschriftet werden. 🤗
wird dann auch neue Hardware benötigt ? (Frage für einen Freund)
Nein
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Uneingeloggter Nutzer
von
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