Hallo zusammen, 

wir haben folgendes Problem:

Wir sind Mieter im erstbezug eines neu gebauten Hauses. Wir wohnen seit Anfang Februar hier und es hat ewig gedauert bis wir überhaupt Internet hatten.

Jetzt ist es so, dass das Internet eine ganze Weile top funktioniert hat. Aber der Techniker uns wohl einfach an eine falsche Dose (die der Nachbarn) geklemmt hat ohne dies zu vermerken.

Wir haben in unserem Haus 3Dosen für Hausnummer A, B und C. Hausnummer B beinhaltet 3 Wohnungen, A & C jewals nur eine.

Neulich kam der Techniker für die 2. vermietete Wohnung der Nummer B. (1. Wohnung sind wir)

Dieser hat dann quasi einfach unser Kabel rausgezogen, mit der Begründung: es sei ja gar nicht unser Anschluss...

Nach längerem hin und her, hat er eingesehen das dieser Fehler bereits beim ersten Techniker (der uns damals abklemmte) lag und hat uns vorerst an den Anschluss der Hausbummer C geklemmt.

Wir befinden uns im Homeoffice und müssen arbeiten!!!!

So eben kam der Techniker für die Hausnummer C, hat ebenfalls unser Kabel gezogen mit der Begründung: es sei ja nicht unser Anschluss.

Natürlich hat er recht, aber liegt der Fehler hier nicht eindeutig bei dem Techniker? Der beim ersten Besuch schon versäumt hat, anzugeben das die Leitung defekt ist? 

Aktuell steckt jetzt in jedem Anschluss A, B und C ein Glasfaserkabel. Hausnummer B sollte aber 3 Anschlüsse haben von denen aktuell nur einer geht... und den einzigen funktionierenden haben jetzt die Nachbarn bekommen.

Ich bin kein Unmensch, aber ist es wirklich so, dass wir jetzt bei den Nachbarn dran waren? 
Ich verstehe dieses „Vorrecht“ auf den Steckplatz nicht, wo wir doch wesentlich länger hier wohnen und unseren Telekom Vertrag zahlen??

Nichts desso trotz, wir müssen arbeiten!!!

Was können wir jetzt tun?

Ich persönlich sehe hier den Fehler eindeutig bei der Telekom.

Hotspot mit Handy funktioniert leider nicht, da wir kein wlan Stick an die vom Arbeitgeber gestellten pc‘s Verbinden können.

Wir sind dringend auf unseren Anschluss angewiesen!

Vielen Dank vorweg

Mit freundlichen Grüßen