Hallo, ich habe ein Problem mit dem Cashback Antrag in der magenta App. Der Button „weiter“ hat in der App leider keine Funktion und führt im Prozess nicht weiter (siehe Screenshot). Durch diesen Umstand war es mir bisher nicht möglich die Routergutschrift und das Telekom Cashback einzufordern. Auf schriftliche Anfrage zum Cashback per Mail erhielt ich keine Antwort, daher versuche ich es jetzt auf diesem Weg und hoffe das Cashback über diesen Weg noch fristgerecht beantragen zu können. Mein neuer Anschluss ist am 16.09.2026 gestartet und die erste Monatsrechnung erhielt ich am 02.11.2026.
vor 2 Stunden
Kurze Frage vorweg.
Ein Router wurde explizit mit gemietet?
Das ist Voraussetzung
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von
vor 2 Stunden
Nein, ein Router wurde nicht gemietet, das war aber auch nicht Voraussetzung für das Cashback. Der Vertrag wurde über Verivox abgeschlossen und es wurden explizit die 100€ Routergutschrift und das Telekom Cashback von 125€ versprochen.
IMG_8125.jpeg
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von
vor 2 Stunden
Der Vertrag wurde über Verivox abgeschlossen und es wurden explizit die 100€ Routergutschrif
Nein, ein Router wurde nicht gemietet, das war aber auch nicht Voraussetzung für das Cashback. Der Vertrag wurde über Verivox abgeschlossen und es wurden explizit die 100€ Routergutschrift und das Telekom Cashback von 125€ versprochen.
Die bekommst du nicht. Bedingung bei der Telekom, Routergutschrift nur mit gemieteten Router.
Wurde auch hier mehrfach seit Wochen kommuniziert
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von
vor einer Stunde
Tut mir sehr leid, aber davon ist in den Vertragsbedingungen für die Cashback Aktion die ich bei Vertragsabschluss erhielt nichts zu lesen. Das wäre dann Betrug wenn das stimmt was sie hier schreiben und der Vertrag wäre nichtig.
Teilnahmebedingungen Cashback-Aktion _FN_01_07_2026.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 36 Minuten
Rechtliche Ergänzung zum Thema:
Ich habe meine persönliche Telekom-Auftragsbestätigung vom 09.08.2026 zum Auftrag vom 07.08.2026 geprüft.
Auf Seite 3 ist unter den beauftragten Leistungen ausdrücklich „Routergutschrift-Aktivierung in MeinMagentaApp erforderlich“ mit −100,00 € brutto aufgeführt. Ein Router wurde nicht mitbestellt und ist in der Leistungsübersicht auch nicht enthalten. Das Telekom-Cashback wird in der leistungsbeschreibunh gesondert aufgeführt. Mein Auftragsdatum 07.08.2026 liegt im Aktionszeitraum der übersandten Teilnahmebedingungen vom 01.07.2026. Diese enthalten keine Pflicht zur Routerbuchung.
Die Bereitstellung erfolgte am 16.09.2026, die erste Rechnung erhielt ich am 02.11.2026. Die App-Registrierung scheitert weiterhin am nicht reagierenden Weiter-Button. Der Fehler wurde bereits gemeldet.
Ich beantrage hiermit ausdrücklich beide Vorteile. Bitte ermöglichen Sie die Registrierung oder eine manuelle Bearbeitung und bestätigen Sie vor dem 16.11.2026 schriftlich, dass mir durch die gemeldete technische Blockade kein Fristnachteil entsteht.
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von
vor 35 Minuten
Ich beantrage hiermit ausdrücklich beide Vorteile. Bitte ermöglichen Sie die Registrierung oder eine manuelle Bearbeitung und bestätigen Sie vor dem 16.11.2026 schriftlich, dass mir durch die gemeldete technische Blockade kein Fristnachteil entsteht.
Rechtliche Ergänzung zum Thema:
Ich habe meine persönliche Telekom-Auftragsbestätigung vom 09.08.2026 zum Auftrag vom 07.08.2026 geprüft.
Auf Seite 3 ist unter den beauftragten Leistungen ausdrücklich „Routergutschrift-Aktivierung in MeinMagentaApp erforderlich“ mit −100,00 € brutto aufgeführt. Ein Router wurde nicht mitbestellt und ist in der Leistungsübersicht auch nicht enthalten. Das Telekom-Cashback wird in der leistungsbeschreibunh gesondert aufgeführt. Mein Auftragsdatum 07.08.2026 liegt im Aktionszeitraum der übersandten Teilnahmebedingungen vom 01.07.2026. Diese enthalten keine Pflicht zur Routerbuchung.
Die Bereitstellung erfolgte am 16.09.2026, die erste Rechnung erhielt ich am 02.11.2026. Die App-Registrierung scheitert weiterhin am nicht reagierenden Weiter-Button. Der Fehler wurde bereits gemeldet.
Ich beantrage hiermit ausdrücklich beide Vorteile. Bitte ermöglichen Sie die Registrierung oder eine manuelle Bearbeitung und bestätigen Sie vor dem 16.11.2026 schriftlich, dass mir durch die gemeldete technische Blockade kein Fristnachteil entsteht.
Ohne Routergutschrift
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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