Hallo, wir haben November 2019 einen Umzug angemeldet. Man hat uns mitgeteilt, das wir den Anschluß nicht mitnehmen können und mussten zu Unitymedia wechseln ( was uns so gar nicht gefallen hat ). Gestern haben wir durch Zufall gelesen und auch von einem Hotline Mitarbeiter bestätigt bekommen, das wir doch Kunde hätten bleiben können.

Natürlich möchten wir gerne wieder zurück wechseln, was haben wir nun für Möglichkeiten? Es war ja ein Fehler von einem Service Center Mitarbeiter.