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Fehlende Rechnungsgutschrift
6 years ago
Hallo, bei Vertragsabschluss/Tarifänderung (Feb 2019) wurden mir zwei Gutschriften €60,01 + €80 (€140,01) zugesagt.
Laut vorhandenen Rechnungen Feb-Jun sind diese Gutschriften allerdings nicht erfolgt.
Mit der Bitte um Prüfung und Feedback, vielen Dank.
MfG
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4 years ago
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6 years ago
Hallo @User7777,
auf deiner Rechnung steht eine Telefonnummer, an die du dich bei Problemen wenden kannst.
Oder schau bitte hier:
Ich möchte meine Rechnung beanstanden bzw. habe eine Frage zur Rechnung. Was kann ich tun?
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/reklamation-rechnung-soll-nicht-eingezogen-werden?samChecked=true
VG Gurke
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6 years ago
Hallo, bei Vertragsabschluss/Tarifänderung (Feb 2019) wurden mir zwei Gutschriften €60,01 + €80 (€140,01) zugesagt. Laut vorhandenen Rechnungen Feb-Jun sind diese Gutschriften allerdings nicht erfolgt. Mit der Bitte um Prüfung und Feedback, vielen Dank. MfG
Hallo, bei Vertragsabschluss/Tarifänderung (Feb 2019) wurden mir zwei Gutschriften €60,01 + €80 (€140,01) zugesagt.
Laut vorhandenen Rechnungen Feb-Jun sind diese Gutschriften allerdings nicht erfolgt.
Mit der Bitte um Prüfung und Feedback, vielen Dank.
MfG
@User7777 Es zählt was in der Auftragsbestätigung steht. Ja oder Nein
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6 years ago
entschuldigen Sie bitte meine späte Rückmeldung. Konnten Sie Ihr Anliegen über die genannten Wege lösen? Andernfalls bitte ich Sie Ihr Profil auszufüllen und mir kurz Bescheid zu geben, damit ich mich bei Ihnen melden kann. Seien Sie unbesorgt, nur meine Kollegen und ich sehen Ihre Kontaktdaten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Hallo Diandra S.,
Leider wurde der Sachverhalt noch nicht gelöst.
Ich habe eine E-Mail an info@telekom.de (inkl. Nachweise) geschickt, keine Reaktion.
Mein Profil enthält K.Nr. und Rückrufnummer.
MfG
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6 years ago
die Nachbuchung der Gutschriften wurde bereits intern beauftragt. Ich verfolge den Auftrag und gebe Ihnen so schnell wie Möglich die Information, wann die Gutschriften zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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6 years ago
die Nachbuchung der Gutschriften wird voraussichtlich schon auf der nächsten monatlichen Rechnung ersichtlich sein.
Ich prüfe es am 16. Juli 2019 erneut und gebe eine abschließende Information.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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6 years ago
die aktuelle Rechnung wurde noch nicht erstellt. Ich bin natürlich weiterhin dran.
Viele Grüße
Luca Br.
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6 years ago
die Gutschriften wurden nun über die aktuelle Rechnung verrechnet.
Sollte es dazu Rückfragen geben, melden Sie sich gerne bei mir.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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6 years ago
Herzlichen Dank für den Support, schönes WE.
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6 years ago
danke, das wünsche ich ebenfalls!
Viele Grüße
Luca Br.
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