Gelöst
Fehlende Empfangsbestätigung Telekom / Verivox
vor 4 Jahren
Hallo Liebes Forum und liebes Telekom Team,
nach Monaten der Probleme mit Kabel-Vodafone, einer zuerst abgelehnten fristlosen Kündigung (von mir an Vodafone) kam nun doch die Kündigungsbestätigung von Vodafone. Datum 31.05….
Also direkt Telekom DSL bestellt, dummerweise bei Verivox wie ich im Forum nun lesen muss.
Auftragsbestätigung von Verivox ist da, allerdings keine von der Telekom, auch keine Bitte der Mail Bestätigung.
Bei Verivox nachgehakt, hieß es, der Auftrag sei bereits heute morgen direkt an die Telekom übermittelt worden. Die Hotline konnte aber unter meinem Namen, Adresse und Mail nichts finden.
Also nochmals bei Verivox nachgehakt und alle Daten gecheckt - passt alles.
Nun also ab morgen kein Internet mehr & die Telekom Hotline meinte auch noch, es gäbe keinerlei Möglichkeit der Überbrückung der Zeit, sodass ich in irgendeiner Form Internet für das Home Office bekomme.
Kann hier jemand helfen?
Telefonnummer habe ich hinterlegt, bin morgen auch gut erreichbar.
besten Dank!
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vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Mo120697,
das ist leider alles zu knapp gewesen. Die Schaltung eines Festnetzanschlusses kann durchaus zwei Wochen in Anspruch nehmen. Denn nach dem Eingang deiner Bestellung prüft die Telekom, ob alle für die Schaltung des Anschlusses notwendigen Resourcen zur Verfügung stehen. Erst wenn das sichergestellt ist, bekommst du überhaupt eine Auftragsbestätigung. Bei der Prüfung kann es leider auch vorkommen, dass die Telekom feststellt, dass die notwendigen Resourcen nicht vorhanden sind. Dann kann deinem Wunsch nicht entsprochen werden.
Hoffen wir, dass die Teamies dir helfen können.
Liebe Grüße
Lutz
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von
vor 4 Jahren
Schon einmal Danke für die Hilfe. Einfache Lösung; Verivox widerrufen (klappt hoffentlich…) und neu bestellt direkt bei der Telekom. Zack sind alle Bestätigungen da 😅
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
die Telekom Hotline meinte auch noch, es gäbe keinerlei Möglichkeit der Überbrückung der Zeit, sodass ich in irgendeiner Form Internet für das Home Office bekomme.
Man muss da sicherlich unterscheiden zwischen dem was die Telekom da konkret in der Situation anbietet - und was technisch machbar ist.
Falls Telekom LTE Mobilfunkempfang gegeben ist an der Wohnadresse, dann kann man sich z.B. mit einem Telekom Mobilfunkvertrag (Laufzeit wie Prepaid) ggf. kostenpflichtige unlimitierte Tagesflats buchen (6 Euro pro 24 Stunden).
Grundsätzlich gibt es aber auch das kostenpflichtige Schnellstart-Set, ein kleines Taschenrouterchen mit einer Prepaid-SIM und einem limitierten Datenvolumen.
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Uneingeloggter Nutzer
von