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vor 23 Tagen
Wohin hast du den Brief gesendet?
Wann hast du ihn abgesendet?
Generell ist natürlich ein Brief nicht umsonst als snake Mail verschrien, da kann die Bearbeitung schon etwas länger dauern.
2
von
vor 23 Tagen
Mein Brief ist vom 14.11.2025 und wurde
An Telekom Deutschland GmbH 53171 Bonn KUNDENSERVICE mit einer Postquittung am 15.11.2025 um 12:39 Uhr aufgegeben. Der Telekom Shop in Wiesbaden Kirchgasse hat diesen Brief nochmals am 27.11.2025 an die Telekom Kundenservice gefaxt. DIE Anwort ist bis heute nicht gekommen. Schicke Sie mir eine Mailadresse, dann schicke ich diesen.
Bin sehr,sehr enttäuscht von der Telekom und als Kunde seid über 60 Jahren !!!
Es freut sich über eine schnelle positive Antwort. {Pers. Infos entfernt]
0
von
vor 23 Tagen
@Hans 120 lösch einmal Deine e-Mail Adresse sowie Deine Handynummer. Dies ist ein öffentliches Forum und diese Daten gehören, wenn ins Profil. So kann es sein, das Du zugespamt wirst.
Eine e-Mail Adresse gibt es nicht, dies geht nur über das Kontaktformular
Mobilfunk https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/beschwerde
Festnetz https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
obwohl auch der Telekom Shop in Wiesbaden ein Fax an sie geschickt hat,
In diesem Brief habe ich dargelegt, warum ich eine Antwort bekommen muss für die Rücksendung eines iPads. Leider habe ich jetzt schon seit über drei Wochen nicht mal eine Antwort bekommen, obwohl auch der Telekom Shop in Wiesbaden ein Fax an sie geschickt hat, um die Sache zu regeln. Mit freundlichen Grüßen, Edgar Steinbrenner
@Hans 120 Hier ist ein Kunde zu Kunde Forum.
Wer ist "Sie"???
0
vor 23 Tagen
Hallo Hans,
wir sind hier auch nur Kunden wie du und kennen den beschriebenen Vorgang nicht.
Warte ab, bis sich jemand vom Team bei dir meldet. Dazu bitte dein Profil ausfüllen mit Kontaktmöglichkeiten, damit sie dich erreichen können.
Viele Grüße
Thomas
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7
von
vor 23 Tagen
Sollte er anders reagieren, werde ich mich wieder bei Ihnen melden.
Das Das ist endlich mal eine einigermaßen vernünftige Antwort. Warum hat der Telekom Shop den ich mehrfach diese Angelegenheit besucht habe nicht gleich die Sache so geregelt. Dann hätte ich mir sehr viel Arbeit ersparen können und den Fall wär langsam abgeschlossen. Ich werde den Telekom Shop in den nächsten Tagen aufsuchen. Sollte er anders reagieren, werde ich mich wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Edgar Steinbrenner
das kannst du dir sparen, die Entscheidung liegt beim Shop, nur bei dem.
von
vor 14 Stunden
Liebe Lilia, leider hat mir die der Telekom Shop in Wiesbaden hier auch nicht geholfen und auf die Zentrale verwiesen, die man auch nicht weiterbringt. Es wird munter von meinem Konto ein Mobilfunkvertrag abgebucht, für dem ich keine Simkarte besitze. Eine Unverschämtheit oder muss ich mir vielleicht doch einen Anwalt nehmen? Bin mal gespannt, ob sich die Telekom bei mir meldet und man vernünftig miteinander reden kann
0
von
vor 13 Stunden
Hallo @Hans 120,
sofern bei den Mitarbeitenden im Telekom Shop keine Unterstützung erfolgte, so bleibt das von meiner Kollegin bereits verlinkte Kontaktformular "übrig". Die Mitarbeitenden aus dem Fachbereich nehmen sich Ihrem Anliegen an und lassen Ihnen dann eine abschließende Rückmeldung zukommen.
Leider kann ich keine weitere Alternative aufzeigen.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Hans 120, danke für das freundliche Gespräch. Ich kann absolut nachvollziehen, dass Sie verärgert und enttäuscht sind. Ich hätte an Ihrer Stelle genauso empfunden. Da kein Widerrufsrecht vorliegt, liegt die Entscheidung bei dem Shop, wo Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Hier finden Sie das gewünschte Formular. Es tut mir wirklich sehr leid. Ich hätte Ihnen lieber andere Nachrichten mitgebracht.
Viele Grüße
Lilia
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2
von
vor 23 Tagen
Bin leider mit der überaus netten Antwort Von Lilia N nicht zufrieden werde werde mich nun an den Telekom Shop Wiesbaden Kirchgasse wenden und hoffe, dass er letztens die richtige Entscheidung trifft da ich ansonsten kein Telekom Kunde mehr bin. Mit freundlichen Grüßen Edgar Hans Steinbrenner
0
von
vor 23 Tagen
Ich drücke dir die Daumen, dass der Telekom Shop vor Ort dein Anliegen lösen wird. ^Luke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von