Hallo zusammen, habe seit heute morgen kein DSL u. keine Telefonie mehr. Mein Nachbar auch nicht, andere Nachbarn schon. Habe an der FB schon vorherige DSL Version getestet und auch störsicherheit hochgeschraubt. Des weiteren habe ich DSL Kabel getauscht und auch einen anderen Router 3490 und einen speedport ausprobiert, alles ohne Erfolg. Lokales Netz läuft. Dann heute Nachmittag gegen 17:00 Uhr 08003301000 angerufen, dort konnte man mich angeblich nicht hören, ich erhielt daraufhin einen Rückruf vom Support, den ich dann nicht hören konnte (oder keiner was gesagt hat?). Daraufhin habe ich versucht, online eine Störung zu melden auf der Telekom Seite...dort lande ich in einer Endlosschleife, habe ich ein Video von gemacht. Naja, jetzt hatte ich gehofft, hier könnte mir jemand helfen?
vor 2 Jahren
Von wo aus rufst du denn an?
Ist ja schon komisch das du 2x nicht zu hören bist.
dort lande ich in einer Endlosschleife
Was für eine Endlosschleife?
Einfach nur die Fragen beantworten und durch bist du - schon gibts die Störungsmeldung.
Hier im Forum kannst deine Daten im Profil hinterlegen.
Wenn du dann aber auch nicht gehört werden kannst an deinem Handy, bringt dir das ja auch nicht sehr viel.
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Antwort
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vor 2 Jahren
Hi CyberSW , erst hat mich der support wohl nicht gehört und bei deren Rückruf habe ich nichts gehört. Bzgl Endlosschleife: immer wenn ich die Diagnose starten wollte ist die vorherige Seite geladen worden. Inzwischen hab ich's geschafft online ne Störungsmeldung aufzugeben und auch die Diagnose zu starten (bricht dann aber nach ca. 6-7 Schritten mit Fehler ab, also 1-2 Schritte nach Leitungsreset)
Edit: mein Handy funktioniert...nur offenbar nicht bei den Support Telefonaten heute.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @@Sarah S. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Nummer hinterlegt. Ich konnte allerdings zwischenzeitlich online eine Störungsmeldung absetzen, nicht dass das jetzt parallel läuft 😕
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @@Sarah S. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Nummer hinterlegt. Ich konnte allerdings zwischenzeitlich online eine Störungsmeldung absetzen, nicht dass das jetzt parallel läuft 😕
Hallo @@Sarah S. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Nummer hinterlegt. Ich konnte allerdings zwischenzeitlich online eine Störungsmeldung absetzen, nicht dass das jetzt parallel läuft 😕
@Sarah S.
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vor 2 Jahren
Vielen Dank, über Nacht haben wohl die fleißigen Techniker das Problem behoben, vorbildlich
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