Gelöst
Falscher Vertragspreis in MeinMagenta App
vor 4 Jahren
Hallo erstmal,
ich habe am 20.04. über den Partner LogiTel einen MagentaMobil M Young Vertrag mit MagentaEins Voteil abgeschlossen.
Laut Auftragsbestätigung soll mich das 34,95€ in den ersten 12 Monaten und danach 44,95€ kosten.
In der MeinMagenta App steht jetzt jedoch schon für den ersten Monat 49,95€.
Ist das also ein Anzeigefehler?
Vielen Dank für Antworten!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @kreutz.tim ,
in der App wird immer nur der tarifliche Grundpreis ohne mögliche gewährte Rabatte angezeigt.
Die Auftragsbestätigung und die letztlich Rechnung sind ausschlaggebend.
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo,
ich habe seit heute das gleiche Problem: statt ca. 75€ werden bei mir jetzt 109,90€ angezeigt. Ich bin aber langjähriger Kunde. Ich habe mich schriftlich an den WhatsApp-Support gewendet. Leider habe ich noch keine Rückmeldung.
Aber wichtig zu wissen: Falsche Positionen in der Rechnung können innerhalb von mehreren Wochen beanstandet werden. Natürlich gilt der Preis der im Vertrag/Auftrag steht.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey zusammen,
natürlich haben die in der schriftlichen Auftragsbestätigung ersichtlichen Konditionen weiterhin Gültigkeit.
In unserer MeinMagentaApp erscheint immer der reguläre, monatliche Grundpreis. Mögliche Rabatte/Reduzierungen tauchen dort jedoch nicht auf. Diese werden erst bei der Erstellung der jeweiligen Rechnung berücksichtigt.
Viele Grüße
Timo
Antwort
von
vor 11 Monaten
Heute wurde wieder der korrekte Preis angezeigt. Der WhatsApp-Chat war nicht hilfreich bzw. den Login kann man sich sparen, da man dann doch wieder seine IBAN als Legitimation angeben musste 🙄🙄🙄🙄🙄
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe gerade, dass du bereits die korrekte Antwort von @zimso erhalten hast.
Dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen.
Durch den MagentaEINS Vorteil kommst du am Ende auf den korrekten Grundpreis.
@zimso Vielen Dank für deine schnelle Unterstützung.
Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
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