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Falscher Vertragspreis in MeinMagenta App
4 years ago
Hallo erstmal,
ich habe am 20.04. über den Partner LogiTel einen MagentaMobil M Young Vertrag mit MagentaEins Voteil abgeschlossen.
Laut Auftragsbestätigung soll mich das 34,95€ in den ersten 12 Monaten und danach 44,95€ kosten.
In der MeinMagenta App steht jetzt jedoch schon für den ersten Monat 49,95€.
Ist das also ein Anzeigefehler?
Vielen Dank für Antworten!
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4 years ago
Hallo @kreutz.tim ,
in der App wird immer nur der tarifliche Grundpreis ohne mögliche gewährte Rabatte angezeigt.
Die Auftragsbestätigung und die letztlich Rechnung sind ausschlaggebend.
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11 months ago
Hallo,
ich habe seit heute das gleiche Problem: statt ca. 75€ werden bei mir jetzt 109,90€ angezeigt. Ich bin aber langjähriger Kunde. Ich habe mich schriftlich an den WhatsApp-Support gewendet. Leider habe ich noch keine Rückmeldung.
Aber wichtig zu wissen: Falsche Positionen in der Rechnung können innerhalb von mehreren Wochen beanstandet werden. Natürlich gilt der Preis der im Vertrag/Auftrag steht.
Answer
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11 months ago
Hey zusammen,
natürlich haben die in der schriftlichen Auftragsbestätigung ersichtlichen Konditionen weiterhin Gültigkeit.
In unserer MeinMagentaApp erscheint immer der reguläre, monatliche Grundpreis. Mögliche Rabatte/Reduzierungen tauchen dort jedoch nicht auf. Diese werden erst bei der Erstellung der jeweiligen Rechnung berücksichtigt.
Viele Grüße
Timo
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11 months ago
Heute wurde wieder der korrekte Preis angezeigt. Der WhatsApp-Chat war nicht hilfreich bzw. den Login kann man sich sparen, da man dann doch wieder seine IBAN als Legitimation angeben musste 🙄🙄🙄🙄🙄
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from
4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe gerade, dass du bereits die korrekte Antwort von @zimso erhalten hast.
Dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen.
Durch den MagentaEINS Vorteil kommst du am Ende auf den korrekten Grundpreis.
@zimso Vielen Dank für deine schnelle Unterstützung.
Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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