falscher Bestand

vor 6 Jahren

Guten Tag,

ich habe nach meinem Umzug festgestellt, dass der

"Media Receiver 400 sw Endgeräte-Servicepaket 0042 7498 7453 4,15 €"

immer noch berechnet wird. Ich habe das Gerät mit dem erhaltenen Rücksendeschein umgehend nach dem Erhalt des neuen Receivers zurückgesandt.

Können Sie das Gerät bitte aus meinem Bestand löschen.

Vielen Dank.

217

11

  • vor 6 Jahren

    Das muss sich jemand von der Telekom anschauen.

    Bitte hinterlege in deinem Profil deine kunden Daten

    Link und lang Text siehe unten

     

    Bitte hier um Rückmeldung, wenn du das getan hast.

     

    ------
    Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügen
    Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
    Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.

    Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
    Wenn du auf einen Benutzer Namen klickst,
    da steht in der vorletzten Zeile: Profilinformationen und daneben ein
    Akku Symbol - Ist das leer, dann sind die Kundendaten nicht hinterlegt.
    Mehr kann ich nicht einsehen

    Bild nicht vorhanden



    Bin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.
    Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team

    Bild nicht vorhanden

    0

  • vor 6 Jahren

    Hallo @elli12,

    ich denke das Problem lässt sich hier in der Community lösen

    Bild nicht vorhanden

     

    Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen!

     

    Am besten wäre es, wenn du HIER gleich mal noch ein Foto von dem Sendeverfolgungsbeleg an das Telekom-hilft Team schicken würdest!

     

    9

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    MP0602

    @Claudia Bö. kannst du dir das mal anschauen?

    @Claudia Bö. kannst du dir das mal anschauen?

    Bild nicht vorhanden

    MP0602

    @Claudia Bö. kannst du dir das mal anschauen?

    Bild nicht vorhanden


    Ich finde das Vorgehen unglücklich. Vielleicht ist Claudia nicht da. Ich fände es zielführender, wenn Du den Eskalationsbutton nutzt.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @elli12,

     

    ich schaue mir das mal an. Es geht um den MR400?

     

    @olliMD, ich bin doch da.

    Bild nicht vorhanden

    Also alles gut. 

     

    Viele Grüße

    Claudia Bö.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @elli12,

    schauen Sie bitte einmal, ob Sie den Retourenbeleg finden. Ohne den wird es schwierig.


    Grüße Detlev K.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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