Falsche Vertragsadresse und Rechnungsadresse

vor 8 Monaten

In meinem persönlichen Konto ist die falsche Vertragsadresse und Rechnungsadresse angegeben für Festnetz.

Die Vertragsadresse wurde aus einem Antrag übernommen, der storniert wurde, und nicht die tatsächliche Verbindungsadresse. Wie kann ich es ändern? Es sollte derselbe sein wie für den Mobilfunkvertrag.


Die Rechnungsadresse kann ich nicht selbst ändern, da in dem Formular meine Hausnummer fehlt.

612

10

  • vor 8 Monaten

    @spq1tr @Wenn Dir die Hotline nicht helfen konnte, musst Du hier aus Team warten.

    5

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Sie können diese Nummer oder eine neue Nummer aus meinem Profil den ganzen Tag über anrufen. Ich werde bis 22:00 Uhr auf Ihren Anruf warten

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    spq1tr

    Ich werde bis 22:00 Uhr auf Ihren Anruf warten

    Ich werde bis 22:00 Uhr auf Ihren Anruf warten
    spq1tr
    Ich werde bis 22:00 Uhr auf Ihren Anruf warten

    Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt bekommt  der Adressat eine Meldung, ich mache das hier mal für Dich:

    @Timur K. @Sarah S. 

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    @spq1tr

     

    Thank you very much for the pleasant conversation earlier

    🙂

    As discussed, I have corrected your billing address for the landline contract 🙌🏽 Regarding your mobile phone question, the colleagues from mobile communications will contact you here again 👍🏽

     

    Best regards
    Timur

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 8 Monaten

    Leider ist die Haupttelefonnummer nicht im Profil aufgeführt. Ich habe nicht mit einem Anruf unter dieser Nummer gerechnet. Ich habe in meinem Profil eine andere Nummer angegeben, Sie können jetzt anrufen.

    0

  • vor 8 Monaten

    @Timur K. I really appreciate your help! 😀

    1

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hello @spq1tr ,

     

    a downgrade is only possible a year before the end of the minimum contract duration, which is until December 1st 2025. A downgrade is possible on December 1st 2024.

    Bild nicht vorhanden

     

    Feel free to message me here if you need any assistance when it's time. 

     

    Kind regards

     

    Anna

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 8 Monaten

    @Anna K. Thank you! Then I'll come back in December if I don't find this option in the App, for example )

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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