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vor 9 Stunden
@Eskimo11 du solltest schonmal ein offizielles Dokument bereithalten, mit dem ersichtlich ist wie deine Hausnummer richtig ist.
dann noch dein Profil vervollständigen mit einer Zeitspanne in der du erreichbar bist.
Dann kann sich das @Telekom hilft Team bei dir melden, dann solltest du auch deine Bankverbindung parat haben zwecks der Identifikation (ist halt so)
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vor 2 Stunden
@Eskimo11 Vielen lieben Dank für das Telefonat. Freut mich, dass wir es klären konnten.
Die Hausnummer ist nicht wirklich falsch,. Da der aktuelle Anschluss noch über eine Mitversorgung läuft, steht hier die Hausnummer in der Datenbank, in der der Hausanschluss liegt. Mit der Umstellung auf Glasfaser wird das korrigiert und die richtige Anschrift hinterlegt.
Es grüßt Wiebke
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