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Falsche Hausnummer, Magenta TV Stick konnte nicht zugestellt werden
2 years ago
Hallo,
Nach einer Vertragsverlängerung mit Inanspruchnahme eines Magenta TV Sticks konnte dieser nicht zugestellt werden.
Im Kundencenter und auf Rechnungen ist die Richtige Adresse aufgeführt, aber irgendwo im System ist ein Zahlendreher.
Der TV Stick wurde an die Falsche Adresse geschickt und konnte nicht zugestellt werden.
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2 years ago
Hallo @wo_seifert
du bist anonym hier unterwegs.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
2
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from
2 years ago
Erledigt
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from
2 years ago
@wo_seifert
ich hab den Teamies einen wink gegeben, dauert etwas bis sich einer meldet.
zur Legitimation am Telefon dann bitte auch die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Unlogged in user
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2 years ago
Grüße @wo_seifert
Im Kundencenter und auf Rechnungen ist die Richtige Adresse aufgeführt, aber irgendwo im System ist ein Zahlendreher.
Wurde aus Versehen beim Bestellen die Versandadresse geändert?
1
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from
2 years ago
@→Mataimaki←
Das Problem hatte ich fast 20 Jahre, dass Geräte an eine falsche Hausnummer geschickt wurden, obwohl in den von den Teamies einsehbaren Systemen überall die Adresse richtig hinterlegt war.
Irgendwo im Versandsystem war was falsch.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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2 years ago
Hey @wo_seifert ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den MagentaTV Stick nun an die korrekte Adresse geschickt.
Bezüglich der falsch hinterlegten Hausnummer habe ich eine Anfrage an die Fachabteilung fertig gemacht.
Sobald ich da die Rückmeldung der Kollegen habe, gebe ich dir natürlich Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
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2 years ago
Moin @wo_seifert ,
ich habe bereits die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Die Kollegen haben deine Adresse in allen Systemen auf die korrekte Hausnummer angepasst. 🥳
Solltest du nochmal Fragen oder Anliegen haben, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Moin @wo_seifert ,
ich habe bereits die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Die Kollegen haben deine Adresse in allen Systemen auf die korrekte Hausnummer angepasst. 🥳
Solltest du nochmal Fragen oder Anliegen haben, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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