Solved
Falsche Adresse bei Kundendaten
3 years ago
Hallo! Ich habe festgestellt, dass nach unserem Umzug 2017 die Adresse nicht geändert wurde. Da der Umzug und Mitnahme der Rufnummer funktioniert hat ist das nicht aufgefallen. Wir möchten nun einen Tarifwechsel durchführen und schneller surfen
Dafür müssen wir unsere Anschrift korrigieren. In unserem Fall nur die Hausnummer! Die Rechnungsadresse konnte ich ändern, nicht jedoch die Anschlussadresse. Ich bitte um Hilfe! Danke
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3 years ago
@Eddie26
Einmal den Kundenservice für die Änderung kontaktieren:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Eddie26
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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3 years ago
Hallo @Eddie26 ,
gerne bin ich hier behilflich - wann würde ein Gespräch denn am besten passen?
Bitte zwecks Legitimation die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereithalten.
Liebe Grüße
Nicole G.
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3 years ago
Hallo Nicole,
danke für die rasche Antwort. Ich bin morgen zwischen 9.00 und 12.00 zu erreichen. Oder ab 16.00 Uhr bis spät…
Beste Grüße
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3 years ago
Hallo @Eddie26,
alles klar. Vielen Dank, wir melden uns dann morgen bei Dir.
Viele Grüße
Stephie G.
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3 years ago
Hallo @Eddie26,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie besprochen habe ich die Änderung veranlasst. Ab sofort wird die richtige Anschlussadresse angezeigt.
Wenn du noch mal Unterstützung benötigst, melde dich gerne wieder bei uns. 😊
Viele Grüße
Lea B.
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