Hallo zusammen, 

ich habe für meine neue Wohnung einen DSL Vertrag abgeschlossen. Da mir nicht bewusst war, dass der Router erst kurz vor Bereitstellungstermin versendet wird, habe ich meine alte Adresse für den Versand des Routers angegeben. Ich habe das Kundencenter mehrmals über Chat und Telefonie kontaktiert, dort jedoch jedes Mal verschiedene Aussagen erhalten. Mal wurde die Adresse angeblich geändert, mal wurde gesagt dass die Adresse nicht geändert werden kann und der Router an meine alte Adresse kommt. 
Daher bitte ich um Hilfe, ob man die Adresse denn nicht doch nicht ändern könnte oder ich den Auftrag stornieren und neu stellen muss.  Vielen Dank schonmal!