Falsche Abrechnung
2 years ago
Ich habe eine Bestellung rechtzeitig (14 Tage) storniert.
Kurze Zeit später erhielt ich die Bestätigung der Stornierung.
Heute ist mir auf meinem Bankkonto eine SEPA-Lastschrift aufgefallen.
Wie soll ich vorgehen?
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This could help you too
3 years ago
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2 years ago
@LMR-BR
Mehr Informationen!
Wann hast du wo bestellt? War die Ware schon in Auslieferung? Gibt es eine Auftragsbestätigung und/oder Rechnung? Widerruf?
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2 years ago
Die Bestellung habe ich am 24.11.2022 aufgegeben.
Ich habe die Stornierung am 06.12.2022 beantragt.
Ich habe die Stornierungsbestätigung am 06.12.2022 erhalten.
Die Ware wurde nicht geliefert.
Ich habe am 27.12.2022 eine Rechnung per E-Mail erhalten.
Buchungskonto: xxxxxxxxx
Datenschutz: Buchungskonto entfernt CG HAMAPA
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2 years ago
Lösch mal das Buchungskonto.
Da wird noch ne Gutschrift kommen. Eine Lastschriftstornierung würde IMO die Sache verkomplizieren.
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2 years ago
Guten Morgen @LMR-BR,
ich hoffe, du bist gut ins neue Jahr gekommen 😊.
Es tut mir leid, dass du trotz Stornierung eine Abbuchung am Konto hast.
Ich schaue mir das gerne an und helfe dir weiter.
Leider hatte ich beim versuch dich zu erreichen, nur deine Mailbox am Ohr.
Nenn mir gerne ein Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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