Guten Tag,

Ich bin Anfang letzen Monats umgezogen und mir wurde mitgeteilt das mein Anschluss beim Umzug definitiv da wäre und es kein Problem darstellen sollte diesen anzuschließen, es sei laut Service kein Techniker Besuch notwendig.

Dem war nicht so, ein Techniker musste kommen, laut Mitarbeiter müsste ich dafür nicht zuhause sein, ich habe auch von Anfang an klargestellt dass ich das auch nicht wäre. Der Techniker ist wieder gefahren als sich herausgestellt hat das ich, wie zu erwarten, nicht zuhause bin. Daraufhin wurde ein neuer Termin vereinbart, funktioniert mittlerweile alles einwandfrei und nachdem mich das ganze knapp 2 Wochen und über 10 Gespräche mit Mitarbeitern gekostet hat dachte ich das ganze hat sich erledigt, mir wurde dabei am Telefon ebenfalls versichert das die Fahrkostenpauschale nicht erhoben wurde. 

Nun hab ich die Rechnung für Juli erhalten und die Pauschale ist mit einbezogen

Hat einer möglicherweise eine Antwort wie das sein kann?