Hallo,

am 30.10.20 meldete ich eine Störung des Festnetz-/Internetanschlusses (MagentaZuhause M). Die Störung wurde von der Telekom telefonisch bestätigt (Störungsnummer  055-🙄) und ein Techniker-Termin zum 3.11. angekündigt. Am 3.11.20 kontrollierte der Techniker den Haus- und Wohnungsanschluss und stellte hier keine Fehler fest. Die vom Techniker vorgeschlagene Leitungsumlegung incl. Umstellung in der Vermittlungsstelle konnte nicht durchgeführt werden. Der Technik wollte sich - zumal die Verbindung nun wieder stabil war- nach 3 Tagen wieder melden und den Stand abfragen, was allerdings nicht geschah.

In der aktuellen Rechnung wurde mir nun eine Fahrtkostenpauschale in Rechnung gestellt. Bisher wurden mir bei der Behebung von Störungen keine Kosten in Rechnung gestellt. Auch wurde ich aktuell nicht darüber informiert, dass beim Besuch des Technikers Kosten entstehen würden. Ich kann auch keinen Fehler meinerseits erkennen, ich melde lediglich einen Fehler des Produktes. Muss ich die Fahrtkostenpauschale zahlen?

random