Solved
Fahrkosten zu Unrecht
2 years ago
Hallo zusammen,
ich bin letzten Monat umgezogen und wollte meinen Anschluss freischalten lassen ( wo der Techniker im Nachhinein sagte dass niemand hätte rauskommen müssen) es war abgesprochen dass der Techniker ab 16 Uhr kommen soll da wir erst da die Schlüssel bekommen haben. Nun war es so, dass der Techniker gegen 12/13 Uhr vor der Tür stand wo noch keine Beschriftung an Klingel und Briefkasten erfolgte weil wir ja noch nicht eingezogen waren! Angeblich hätte der Elektriker auch die falsche Telefonnummer gehabt obwohl ich meine neue Nummer in der Hotline hinterlegt hatte. Nun soll ich 109,15€ zahlen für die Anfahrt und den Anschluss der nicht hätte freigeschaltet werden müssen weil er schon freigeschaltet war! Laut dem Techniker wurden wir an der Hotline falsch beraten und trotzdem sollen wir 110€ zahlen nur weil die Hotline einen nicht richtig berät??? Was können wir tun um dagegen vorzugehen? Denkt ihr man sollte damit vor Gericht?
Liebe Grüße
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3 years ago
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6 years ago
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2 years ago
Was können wir tun um dagegen vorzugehen? Denkt ihr man sollte damit vor Gericht?
Damit kommst Du nicht vor Gericht.
Erstmal eine Klärung versuchen.
Warte hier einfach bis sich da @Telekom-hilft-Team meldet
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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2 years ago
Hallo zusammen, ich bin letzten Monat umgezogen und wollte meinen Anschluss freischalten lassen ( wo der Techniker im Nachhinein sagte dass niemand hätte rauskommen müssen) es war abgesprochen dass der Techniker ab 16 Uhr kommen soll da wir erst da die Schlüssel bekommen haben. Nun war es so, dass der Techniker gegen 12/13 Uhr vor der Tür stand wo noch keine Beschriftung an Klingel und Briefkasten erfolgte weil wir ja noch nicht eingezogen waren! Angeblich hätte der Elektriker auch die falsche Telefonnummer gehabt obwohl ich meine neue Nummer in der Hotline hinterlegt hatte. Nun soll ich 109,15€ zahlen für die Anfahrt und den Anschluss der nicht hätte freigeschaltet werden müssen weil er schon freigeschaltet war! Laut dem Techniker wurden wir an der Hotline falsch beraten und trotzdem sollen wir 110€ zahlen nur weil die Hotline einen nicht richtig berät??? Was können wir tun um dagegen vorzugehen? Denkt ihr man sollte damit vor Gericht? Liebe Grüße
Hallo zusammen,
ich bin letzten Monat umgezogen und wollte meinen Anschluss freischalten lassen ( wo der Techniker im Nachhinein sagte dass niemand hätte rauskommen müssen) es war abgesprochen dass der Techniker ab 16 Uhr kommen soll da wir erst da die Schlüssel bekommen haben. Nun war es so, dass der Techniker gegen 12/13 Uhr vor der Tür stand wo noch keine Beschriftung an Klingel und Briefkasten erfolgte weil wir ja noch nicht eingezogen waren! Angeblich hätte der Elektriker auch die falsche Telefonnummer gehabt obwohl ich meine neue Nummer in der Hotline hinterlegt hatte. Nun soll ich 109,15€ zahlen für die Anfahrt und den Anschluss der nicht hätte freigeschaltet werden müssen weil er schon freigeschaltet war! Laut dem Techniker wurden wir an der Hotline falsch beraten und trotzdem sollen wir 110€ zahlen nur weil die Hotline einen nicht richtig berät??? Was können wir tun um dagegen vorzugehen? Denkt ihr man sollte damit vor Gericht?
Liebe Grüße
Welche Uhrzeit stand denn in deiner Auftragsbestätigung im Detail?
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2 years ago
@Pascal 26 Hi
Kläre das doch mal in der Hotline . 08003301000 Schlagwort Rechnung .Vielleicht schreiben sie dir den Betrag wieder Gut
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2 years ago
Kläre das doch mal in der Hotline . 0800330100 Schlagwort Rechnung .Vielleicht schreiben sie dir den Betrag wieder Gut
Kläre das doch mal in der Hotline . 0800330100 Schlagwort Rechnung .Vielleicht schreiben sie dir den Betrag wieder Gut
Nach den schlechten Erfahrungen? Ich würde einfach hier warten. Das Geld läuft ja nicht weg.
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2 years ago
@Pascal 26 Hi
Kläre das doch mal in der Hotline . 08003301000 Schlagwort Rechnung .Vielleicht schreiben sie dir den Betrag wieder Gut
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2 years ago
Steht das so auch in der Auftragsbestätigung?
Normalerweise wird ein großzügiges Zeitfenster genannt. 12-18 Uhr oder so ähnlich.
(Auszug aus meiner damaligen AB.)
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2 years ago
Hallo @Pascal 26,
herzlich willkommen in unserer Community.
Du hast den Tipp dich an unsere Hotline zu wenden ja als Lösung markiert.
Wenn ich mir das Ganze ansehen soll, mache ich das natürlich auch gerne. Lass mich dann wissen, wenn ich mich melden soll.
Grüße
Sarah S.
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