Am 03.01.2025 wurde ich von einem externen Telekommitarbeiter angerufen. Dieser hat nach einem Gespräch (in dem ich keinem Vertag zugestimmt hatte) verlangt, ihm mit der Antwort "Ja" zu bestätige, dass er mit mir geredet hat. Auf meine wiederholte Frage "Dass es sich hierbei aber um keinen Vertrag handelt" hat dieser bestätigt, dass es sich um keinen Vertag handelt. Außerdem habe ich verlangt, dass der gesamte Schriftverkehr auf postalischem Weg geklärt wird. Ich habe seit letztem Jahr keinen Zugang zu der e-Mail meines Mannes über die alle Telekomangelegenheiten laufen. Natürlich kam wie es kommen musste, der Mitarbeiter hat ohne meine Zustimmung den Festnetz und Internet Vertag zu MagentaZuhause L geändert. Auf postalischem Wege kam nichts. Das ist mir seltsam vorgekommen und ich habe eine Telekomfiliale aufgesucht. Die Mitarbeiter dort konnten mir nur sagen, dass mein Vertrag geändert wurde und die Widerspruchsfrist abgelaufen ist.

Das ist eine absolute Frechheit, einen Vertag zubekommen dem man nicht zugestimmt hatte, den versprochenen postalische Postverkehr nicht zu erfüllen und somit die Widerspruchsfrist verstreichen zulassen.

Auf mehreren Wegen (Telekomfiliale und telefonisch) konnte mir niemand weiterhelfen, also versuche ich es hier.

Dem neue Vertrag, der ohne meine Zustimmung abgeschlossen wurde soll widerrufen und mein alter Vertrag wieder reaktiviert werden.