Ich kann den Einzelverbindungsnachweis nicht beauftragen:

"Guten Tag,

wir haben Sie leider nicht als Kunde bei uns im System hinterlegt, deshalb konnten wir Ihren Auftrag nicht ausführen. Bitte senden Sie uns das Kontaktformular erneut zu und tragen Sie Ihre exakten Vertragspartnerdaten ein. Diese finden Sie auf Ihrer monatlichen Rechnung."

Ich hatte dann jemanden vom Kundencenter in der Leitung, der sich echt Mühe gegeben hat. Wir haben eine Stunden gemeinsam alles versucht,  aber es nicht geschafft. Es scheint so zu sein, dass der Hintergrund zwei Dinge sind:

1) Wir besitzen mehrere Telekom-Zugänge. Es hat eine Weile gedauert denjenigen zu finden, bei dem der Festnetz-Zugang hinterlegt ist. Das Problem ist anscheinend gelöst.

2) Wir sind als Ehepaar hinterlegt, also mein Vorname lautet Andreas (passt) und mein Nachname ist dann zwar auch enthalten, aber auch  der Vor- und Nachname der Ehefrau. Und anscheinend funktioniert der einfache Zeichenabgleich nicht? 

Auch die Hinweise auf der Webseite passen nicht: Ich sehe die angegebenen Links nicht. Screenshots kann ich nicht anfügen, weil ich angeblich nicht eingelogged bin (bin ich aber?).

Hat da jemand eine Idee?