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Etwas ist schiefgegangen

4 years ago

Es geht um Installation vom Smart Speaker Mini. Hallo Magenta App hat Speaker erkannt, Verbindung wurde hergestellt. Nach Eingabe des WLAN Schlüssel erfolgt folgende Fehlermeldung:

Etwas ist schiefgegangen

Bei der Kommunikation mit dem Speaker ist ein Fehler aufgetreten. Bitte suche noch einmalnach verfügbaren Smart Speakern wähle ein Gerät aus und starte die Einrichtung erneut.

Nach mehrmaligen Versuchen, leider immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Wie ist das Problem zu lösen?

400

4 years ago
@Kiki1964 App löschen, Speaker auf Werkseinstellung setzen.
Und anschließend von vorne beginnen mit der Installation
1
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4 years ago
Auch das habe ich schon hinter mir! Speaker auf Werkseinstellung gesetzt, App neu geladen. Gleicher Fehler🙁
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4 years ago
Hallo @Kiki1964,

wie sieht es aktuell aus? Funktioniert dein Smart Speaker noch immer nicht einwandfrei?

Beste Grüße
Malte M.
3
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4 years ago
Hallo Malte, leider ist der Fehler immer noch vorhanden. Ich werde das Ding wohl in den Elektroschrott schmeißen! 😡 25 Stunden gewartet, nochmal versucht, ich gebe auf!
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4 years ago
Hallo @Kiki1964,

wenn du dem Speaker doch noch eine Chance geben möchtest, dann gib mir bitte noch ein paar Details. Was für einen Router nutzt du und hast du dabei noch Repeater imj Einsatz?

Grüße
Peter
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4 years ago
SP Smart 3, neustes Software-Update. Steht direkt neben dem Speaker, Hallo Magenta App gelöscht und neu installiert. IOS Version vom Handy: 14.3
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4 years ago
Routerneustart hast du auch schon probiert?

Grüße
Peter
5
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4 years ago
Hallo Kollege, Ticket ist eingestellt (dauert eben, es gibt schlimmeres!) Kollegin kümmert sich schon drum, es wird wohl auf einen Versandaustausch hinaus laufen. Trotzdem danke für deine Vorschläge! Ich wünsche dir ein frohes Weihnachtsfest! Ich versuche unsere Kunden am 25. und 26. glücklich zu machen. 🙂
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4 years ago
Hallo @Kiki1964,

das hättest du doch auch gleich sagen können. Aber denn mal schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch.

Grüße
Peter
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4 years ago
Es hätte ja sein können, dass noch irgendein Tipp kommt, den bisher noch keiner bedacht hat. Man nennt das Schwarmintellegenz! Nicht böse sein.
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