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eSIM aktiviert - gelöscht - kein Internet mehr

3 years ago

Habe mir ein iPhone 14 Pro Max zugelegt und zu voreilig die eSIM aktiviert und nach dem löschen bemerkt, dass es nicht rückgängig gemacht werden kann. Nun habe ich weder beim alten, noch neuem Handy Internet. Recherchiert, werde jedoch aus den ganzen Beiträgen aus diversen Foren nicht schlau. Muss ich jetzt wirklich 29€ für eine Ersatz-SIM ausgeben, nur damit mein Vertrag (der natürlich noch läuft) weiterhin genutzt werden kann? Oder gibt es eine andere Möglichkeit? Bin zudem auch telefonisch nicht erreichbar, logischerweise.

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  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    Ist das der einzige Handyvertrag in deinem Kundenkonto?

    Dann bleibt dir nur die Möglichkeit eines Ersatz eSIM Profils per Post oder ausm Shop. 

    Ggf. kann es auch direkt auf ein neues Gerät mit der EID aktiviert werden, aber so kommst du nicht mehr ins Kundencenter.

    Niemals das eSIM Profil löschen, das sind bei der Telekom "Einmal" Profile.

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    from

    3 years ago

    Wie genau meinst Du das jetzt?

    0

    from

    3 years ago

    Kai_74

    Wie genau meinst Du das jetzt?

    Wie genau meinst Du das jetzt?
    Kai_74
    Wie genau meinst Du das jetzt?

    Habe ich doch geschrieben, den Kundenservice anrufen.

    Dort kannst Du unter Angabe der EID, die unter Allgemein/Info in den Einstellungen des iPhones zu finden ist,

    Dir ein neues Profil direkt aufs iPhone senden lassen.

    0

    from

    3 years ago

    Die EID ist eine eindeutige Nummer des Gerätes. So kann die eSIM direkt verknüpft werden und das Telefon findet diese dann.

    Unlogged in user

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    3 years ago

    @Kai_74 

     

    Ich habe die EID nun hinterlegt. 

     

    Bitte mal schauen, ob es funktioniert. 

     

    Viele Grüße 
    Elvira H.

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